Επιστροφή πληρωμών

Επιστροφές πληρωμών φοιτητών/εταιρειών EdWallet: επικοινωνήστε άμεσα με το payments@edvisor.io αν μόλις πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (ενδέχεται να αντιστραφεί). Αν έχει εκκαθαριστεί, δημιουργήστε νέο τραπεζικό λογαριασμό, πραγματοποιήστε πληρωμή ανάληψης και, στη συνέχεια, στείλτε email στο payments@edvisor.io με τα αναγνωριστικά πληρωμών. Οι επιστροφές χρημάτων σε κάρτες διαρκούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες. Οι επιστροφές στο ίδιο νόμισμα αποφεύγουν τις χρεώσεις συναλλαγματικής ισοτιμίας. Καλύπτει επίσης καθυστερήσεις επιστροφών και ειδικές περιπτώσεις: αποκλίσεις ποσών συναλλάγματος, διαχείριση αντιλογισμών χρεώσεων, απαιτήσεις τεκμηρίωσης, μεταβλητότητα της πολιτικής επιστροφών, διοικητικές χρεώσεις ακύρωσης προγράμματος και σφάλματα πληρωμών/υπερπληρωμές.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων για πληρωμές φοιτητών και τιμολογημένα κεφάλαια από το EdWallet.

Επιστροφή χρημάτων μιας πληρωμής

Αν η πληρωμή μόλις πραγματοποιήθηκε (κατά λάθος)

Επικοινωνήστε άμεσα με το Edvisor Payments στη διεύθυνση payments@edvisor.io. Αν εντοπιστεί έγκαιρα, η συναλλαγή ενδέχεται να διακοπεί και να αντιστραφεί.

Αν η πληρωμή έχει ήδη εκκαθαριστεί

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list και δημιουργήστε έναν νέο Τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο θα συλλέγονται οι πληρωμές επιστροφής.
2. Δημιουργήστε μια νέα πληρωμή ανάληψης προς τον νέο λογαριασμό.
3. Στείλτε email στη διεύθυνση payments@edvisor.io με τα στοιχεία της συναλλαγής, ώστε να μπορεί να παρακολουθείται. Παρέχετε τα αναγνωριστικά πληρωμής για κάθε συναλλαγή.

Τι να περιμένετε

• Οι επιστροφές χρημάτων σε κάρτες προς τον πληρωτή διαρκούν συνήθως έως και 15 εργάσιμες ημέρες.
• Οι επιστροφές στο ίδιο νόμισμα (USD σε USD, GBP σε GBP) αποφεύγουν τις επιπλέον χρεώσεις συναλλαγματικής ισοτιμίας.
• Οι επιστροφές σε διαφορετικό νόμισμα ενδέχεται να υπόκεινται σε περιθώριο συναλλαγματικής ισοτιμίας.
• Η Edvisor δεν χρεώνει διοικητικό τέλος για την ακύρωση/επιστροφή εσφαλμένων πληρωμών.

Καθυστερήσεις επιστροφών και ειδικές περιπτώσεις

Συνήθεις αιτίες καθυστερήσεων επιστροφών και τρόπος αντιμετώπισής τους.

Απόκλιση στο ποσό επιστροφής

Η διαφορά στο ποσό που επιστρέφεται (συχνά μικρότερο στο τοπικό νόμισμα του φοιτητή) προκαλείται από:

• Διαφορές στη μετατροπή νομίσματος μεταξύ της ημερομηνίας της αρχικής πληρωμής και της ημερομηνίας επιστροφής.
• Συναλλαγματικές ισοτιμίες που εφαρμόζει ο πάροχος της πιστωτικής κάρτας σε κάθε βήμα.

Αντιλογισμοί χρεώσεων

Αν ένας φοιτητής ξεκινήσει αντιλογισμό χρέωσης για μια πληρωμή που έχει ήδη διακανονιστεί με την Edvisor:

• Ο επεξεργαστής της Edvisor θα υπερασπιστεί τον αντιλογισμό χρέωσης.
• Ο φοιτητής θα πρέπει να ενημερωθεί να ακυρώσει τον αντιλογισμό χρέωσης, ώστε να αποφευχθεί η διπλή λήψη χρημάτων.

Τεκμηρίωση

Ο παραλήπτης μιας επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει επιπλέον έγγραφα (αποδεικτικό λογαριασμού, ταυτότητα) για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Μεταβλητότητα της πολιτικής επιστροφών

Τα ποσά των χρεώσεων και η ύπαρξή τους εξαρτώνται από την πολιτική του πρακτορείου ή του σχολείου. Να επιβεβαιώνετε πάντα με τον πάροχο.

Ακύρωση προγράμματος

Αν ένας φοιτητής ακυρώσει το πρόγραμμά του και ζητήσει επιστροφή χρημάτων, ενδέχεται να εφαρμοστεί διοικητική χρέωση σύμφωνα με την πολιτική του σχολείου.

Σφάλματα πληρωμών και υπερπληρωμές

Διπλές ή εσφαλμένες πληρωμές: επικοινωνήστε αμέσως με τη διεύθυνση payments@edvisor.io. Ενδέχεται να ισχύουν τραπεζικές χρεώσεις για τη συναλλαγματική ισοτιμία ή να αποφεύγονται, ανάλογα με τον χρόνο.

Πώς να ελαχιστοποιήσετε τις χρεώσεις

• Όποτε είναι δυνατόν, κανονίστε οι επιστροφές χρημάτων να γίνονται σε λογαριασμούς του ίδιου νομίσματος (USD σε USD, GBP σε GBP κ.λπ.).
• Αυτό μειώνει το περιθώριο συναλλαγματικής ισοτιμίας και τις απρόβλεπτες τραπεζικές χρεώσεις συναλλάγματος.

Υποστήριξη

Για ερωτήσεις σχετικά με μια συγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση payments@edvisor.io.