Πώς να επιλύσετε αναντιστοιχίες ποσών πληρωμής και διπλότυπα

Τι να κάνετε όταν μια πληρωμή δεν αντιστοιχεί στο ζητούμενο ποσό ή έχει πραγματοποιηθεί δύο φορές.

Συνήθεις αιτίες

• Εσφαλμένη καταχώριση του ποσού πληρωμής κατά τη μεταφορά.
• Απρόβλεπτες τραπεζικές προμήθειες ή χρεώσεις.
• Διπλή καταχώριση ή απόπειρες πληρωμής.

Βέλτιστη πρακτική (πρόληψη)

Βεβαιωθείτε ότι οι πληρωμές πραγματοποιούνται στα ακριβή ζητούμενα ποσά και ότι παρέχονται εξαρχής τα σωστά δικαιολογητικά.

Διπλές πληρωμές

Πρέπει να πραγματοποιείται μόνο μία πληρωμή για κάθε τιμολόγιο ή εγγραφή.

Εάν δημιουργηθεί διπλή πληρωμή:

• Επικοινωνήστε αμέσως με τη διεύθυνση payments@edvisor.io, ώστε να παρέμβουν για τα χρήματα.
• Εάν η διπλή πληρωμή περάσει τον έλεγχο συμμόρφωσης και ολοκληρωθεί, απαιτείται επίσημη επιστροφή χρημάτων.

Ελλιπείς πληρωμές (μικρότερες από το ζητούμενο ποσό)

1. Καταβάλετε το υπόλοιπο χρησιμοποιώντας τα αρχικά στοιχεία πληρωμής.
2. Στείλτε το νέο αποδεικτικό πληρωμής στην ομάδα υποστήριξης της Edvisor το συντομότερο δυνατό.
3. Αναφέρετε το αρχικό αναγνωριστικό πληρωμής.

Εάν δεν γίνει αυτό, η πληρωμή θα απορριφθεί και θα επιστραφεί στον πληρωτή.

Ολοκληρωμένα συστήματα (HubSpot + QuickBooks)

Εάν χρησιμοποιείτε ολοκληρωμένη ρύθμιση τιμολόγησης, πραγματοποιήστε όλες τις αλλαγές στην κύρια πλατφόρμα τιμολόγησης, ώστε τα συστήματα να παραμένουν συγχρονισμένα. Ενημερώστε τους αριθμούς των εγγράφων εάν προκύψουν σφάλματα διπλοτύπων.

Υποστήριξη

Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση payments@edvisor.io και συμπεριλάβετε:

• Όλα τα τιμολόγια.
• Αποδεικτικά πληρωμών.
• Αριθμούς αναγνωριστικών αναφοράς.