Rückerstattung von Zahlungen

Last updated: October 16, 2026

Rückerstattungen von EdWallet-Zahlungen für Studierende/Unternehmen: Wenden Sie sich sofort an payments@edvisor.io, wenn die Zahlung gerade erfolgt ist (sie kann möglicherweise rückgängig gemacht werden). Wenn sie bereits abgewickelt wurde, erstellen Sie ein neues Bankkonto, veranlassen Sie eine Auszahlung und senden Sie anschließend eine E-Mail an payments@edvisor.io mit den Zahlungs-IDs. Kartenrückerstattungen können bis zu 15 Werktage dauern. Rückerstattungen in derselben Währung vermeiden Wechselkursgebühren. Behandelt außerdem Verzögerungen bei Rückerstattungen und Sonderfälle: Abweichungen bei FX-Beträgen, Umgang mit Rückbuchungen, Anforderungen an die Dokumentation, unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien, Verwaltungsgebühren bei Programmstornierungen sowie Zahlungsfehler/Überzahlungen.

Verfahren zur Rückerstattung von Zahlungen Studierender und in Rechnung gestellten Geldern aus EdWallet.

Rückerstattung einer Zahlung

Wenn die Zahlung gerade erfolgt ist (versehentlich)

Wenden Sie sich sofort an Edvisor Payments unter payments@edvisor.io. Wenn der Fehler frühzeitig erkannt wird, kann die Transaktion möglicherweise unterbrochen und rückgängig gemacht werden.

Wenn die Zahlung bereits abgewickelt wurde

  1. Gehen Sie zu https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list und erstellen Sie ein neues Bankkonto, von dem Rückerstattungen eingezogen werden können.
  2. Erstellen Sie eine neue Auszahlung auf das neue Konto.
  3. Senden Sie eine E-Mail an payments@edvisor.io mit den Transaktionsdetails, damit die Transaktion überwacht werden kann. Geben Sie die Zahlungs-IDs für jede Transaktion an.

Was Sie erwarten können

  • Kartenrückerstattungen an den Zahlenden dauern in der Regel bis zu 15 Werktage.
  • Rückerstattungen in derselben Währung (USD zu USD, GBP zu GBP) vermeiden zusätzliche FX-Gebühren.
  • Bei Rückerstattungen in einer anderen Währung kann ein FX-Aufschlag angewendet werden.
  • Edvisor erhebt keine Verwaltungsgebühr für die Stornierung/Rückerstattung versehentlicher Zahlungen.

Verzögerungen bei Rückerstattungen und Sonderfälle

Häufige Ursachen für Verzögerungen bei Rückerstattungen und deren Handhabung.

Abweichung beim Rückerstattungsbetrag

Die Differenz beim erstatteten Betrag (oft ein geringerer Betrag in der lokalen Währung des Studierenden) wird verursacht durch:

  • Unterschiede bei der Währungsumrechnung zwischen dem ursprünglichen Zahlungsdatum und dem Rückerstattungsdatum.
  • Wechselkurse, die vom Kreditkartenanbieter bei den einzelnen Schritten angewendet werden.

Rückbuchungen

Wenn ein Studierender eine Rückbuchung für eine bereits mit Edvisor abgewickelte Zahlung veranlasst:

  • Der Zahlungsabwickler von Edvisor wird die Rückbuchung anfechten.
  • Der Studierende sollte aufgefordert werden, die Rückbuchung zu stornieren, um zu vermeiden, dass er die Gelder doppelt erhält.

Dokumentation

Der Empfänger einer Rückerstattung muss möglicherweise zusätzliche Dokumente (Kontonachweis, Ausweis) vorlegen, um den Vorgang abzuschließen.

Unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien

Die Gebührenbeträge und deren Erhebung hängen von den Richtlinien der Agentur oder Schule ab. Bestätigen Sie dies immer beim Anbieter.

Stornierung des Programms

Wenn ein Studierender sein Programm storniert und eine Rückerstattung beantragt, kann die Richtlinie der Schule eine Verwaltungsgebühr vorsehen.

Zahlungsfehler und Überzahlungen

Doppelte oder fehlerhafte Zahlungen: Kontaktieren Sie payments@edvisor.io umgehend. Gebühren für Bankwechselkurse können je nach Zeitpunkt anfallen oder vermieden werden.

So minimieren Sie Gebühren

  • Veranlassen Sie Rückerstattungen nach Möglichkeit auf Konten in derselben Währung (USD auf USD, GBP auf GBP usw.).
  • Dies reduziert den FX-Aufschlag und unvorhergesehene Bankwechselgebühren.

Support

Bei Fragen zu einer bestimmten Rückerstattung kontaktieren Sie payments@edvisor.io.