Jak vrátit platby studentům nebo firmám

Last updated: May 6, 2026

Vrácení peněz za platby studentů/firmám v EdWallet: okamžitě kontaktujte payments@edvisor.io, pokud byla platba právě provedena (může být zrušena). Pokud byla platba již potvrzena, vytvořte nový bankovní účet, výběrovou platbu a poté zašlete e-mail na payments@edvisor.io s ID platby. Vrácení peněz na kartu do 15 pracovních dnů. Vrácení ve stejné měně se vyhýbá poplatkům za devizové převody.

Proces vrácení peněz za platby studentů a fakturované částky z EdWallet.

Pokud byla platba právě provedena (omylem)

Okamžitě kontaktujte Edvisor Payments na payments@edvisor.io. Pokud je zachycena brzy, může být transakce přerušena a zrušena.

Pokud již byla platba potvrzena

  1. Jděte na https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list a vytvořte nový Bankovní účet pro sběr refundací.
  2. Vytvořte novou výběrovou platbu na nový účet.
  3. Pošlete e-mail na payments@edvisor.io s podrobnostmi o transakci, aby mohla být sledována. Uveďte ID plateb pro každou transakci.

Co očekávat

  • Vrácení peněz na kartu obvykle trvá až 15 pracovních dní.
  • Vrácení ve stejné měně (USD na USD, GBP na GBP) se vyhýbá dodatečným poplatkům za devizové převody.
  • Vrácení v jiné měně může být ovlivněno rozpětím devizového kurzu.
  • Edvisor neúčtuje žádný administrativní poplatek za zrušení nebo vrácení chybné platby.

Zdroj: https://help.edvisor.io/edwallet/refund-student-corporate