التحقق من حالة دفعة طالب في إدوالت

تُظهر كل دفعة طالب في إدوالت ما يعرفه TransferMate عنها: حالة TransferMate والتواريخ، والمبالغ، وكل محاولة دفع. يمكنك تحديث الحالة بنفسك باستخدام التحديث من TransferMate، وتُعلَّم المدفوعات التي تستغرق وقتًا أطول من المعتاد بعبارة "أكثر من 7 أيام عمل" مع توضيح ما يجب فعله بعد ذلك.

يمكنك التحقق من مكان دفعة الطالب دون مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. يعمل هذا في إدوالت المستقل وفي المحفظة داخل Edvisor. لا يوجد شيء لتفعيله. سترى المدفوعات التي يمكنك الوصول إليها.

العثور على الدفعة

1. انتقل إلى المدفوعات الطلابية.

2. اختر علامة تبويب الحالة (الكل، في انتظار التفويض، مُفوَّض، قيد النقل، مُضاف إلى الرصيد أو مُسترد)، أو ابحث عن الدفعة.

3. اعثر على الدفعة. يعرض كل صف معرف الدفعة مع معرف Transfermate الخاص بها أسفله. تُعلَّم المدفوعات التي تستغرق وقتًا طويلًا (انظر أدناه). مرر المؤشر فوق الحالة لمعرفة معناها، مثل "تم إجراء تحويل مصرفي؛ في انتظار تأكيد TransferMate له."

4. افتح الدفعة.

ما تراه في الدفعة

تفاصيل TransferMate

• معرف المعاملة: معرف TransferMate الخاص بالدفعة. انقر على نسخ لنسخه.

• المرجع: مرجع EDVS (على سبيل المثال، EDVS3584). انقر على نسخ لنسخه.

• حالة TransferMate: الحالة الخاصة بـ TransferMate وتاريخها، على سبيل المثال "مسجلة · 21 نوفمبر 2025، 6:04 صباحًا".

• المبلغ المستحق للدفع والمبلغ المدفوع.

• آخر تحديث من TransferMate: وقت آخر مرة تلقينا فيها معلومات من TransferMate.

الخط الزمني للدفعة

تُظهر كل خطوة (مفتوحة، في انتظار التفويض، قيد النقل، مُضافة إلى الرصيد) تاريخها وتواريخ TransferMate، على سبيل المثال "مسجلة لدى TransferMate". توضح الخطوة الحالية ما يحدث، على سبيل المثال "يتحقق إدوالت من صحة الدفعة. لا يوجد ما يجب فعله الآن."

المحاولات

كل محاولة للدفع، مع تاريخها وطريقة الدفع ومعرف TransferMate والنتيجة، على سبيل المثال "تحويل مصرفي · مدفوعة" أو "بطاقة Visa ائتمانية · استُبدلت بمحاولة أحدث". تُدرج المحاولات الفاشلة أيضًا. ولا تغيّر هذه المحاولات حالة الدفعة نفسها.

الحصول على أحدث حالة

1. افتح الدفعة.

2. في تفاصيل TransferMate، انقر على التحديث من TransferMate. تُحدَّث الصفحة بأحدث حالة.

3. للتحديث مرة أخرى، انتظر دقيقة.

يقرأ التحديث الحالة من TransferMate فقط. ولا يرسل رسائل بريد إلكتروني مطلقًا. إذا كان التحديث هو ما ينقل الدفعة إلى قيد النقل، فلن تتلقى رسالة البريد الإلكتروني المعتادة "الدفعة قيد النقل" بشأنها.

قد تعرض المدفوعات التي أُجريت قبل 6 نوفمبر 2026 الرمز "—" في بعض حقول TransferMate حتى تنقر على التحديث من TransferMate.

المدة المعتادة

• في انتظار التفويض: يؤكد TransferMate عادةً خلال 1–3 أيام عمل. ولا تزال مدة 3–7 أيام عمل طبيعية.

• قيد النقل: تصل الأموال عادةً خلال 1–3 أيام عمل.

إذا استغرقت الدفعة وقتًا طويلًا

بعد مرور أكثر من 7 أيام عمل في حالة في انتظار التفويض أو قيد النقل، يتم وضع علامة أكثر من 7 أيام عمل على الدفعة في القائمة وعلى المخطط الزمني للدفعة.

1. افتح الدفعة وانقر على التحديث من TransferMate.

2. إذا لم يتغير شيء، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى payments@edvisor.io مع معرف المعاملة.

لمعرفة معنى كل حالة، راجع "حالات مدفوعات إدوالت".