Как подключить WhatsApp Business к Эдкоммерс

Объясняет, как заменить встроенный чат поддержки Эдкоммерс на WhatsApp Business в качестве канала поддержки, настроенного в Настройках Эдкоммерс > Чат поддержки > Доступность, выбрав WhatsApp и введя страну и номер телефона, который должен получать сообщения. После активации иконка чата заменяется логотипом WhatsApp, и студенты, нажимая на нее, перенаправляются в WhatsApp. Также отмечается, что необходимо настроить страницы, на которых появляется чат поддержки, и создать команды, которые его обслуживают, в разделе Чат поддержки > Группы.

На Эдкоммерс вы можете выбрать использование встроенного чата или подключить его к WhatsApp Business, чтобы использовать этот инструмент для поддержки через чат вместо этого.

Чтобы активировать WhatsApp Business, перейдите в Настройки Эдкоммерс > Чат поддержки > Доступность

Здесь вы можете выбрать между WhatsApp и встроенным чатом Эдкоммерс. Если вы выберете WhatsApp, вам потребуется настроить страну и номер телефона, на который вы хотите получать сообщения.

Это активирует WhatsApp Business как предпочтительный вариант чата, заменяя иконку чата логотипом WhatsApp и перенаправляя студентов в WhatsApp при нажатии на нее.

Не забудьте настроить страницы, на которых должен быть доступен чат поддержки, и определить команды, отвечающие за него.

Перейдите в раздел Чат поддержки > Группы и создайте разные группы людей, которые будут управлять этим чатом. Также необходимо указать, на каких страницах или у каких провайдеров должна отображаться иконка чата.