Pagar e revogar pagamentos a prestadores

Last updated: October 16, 2026

Pagamentos e reembolsos de fornecedores através da EdWallet. Pagamentos: Definições > Fornecedores; os fornecedores personalizados precisam de validação durante 24 horas primeiro, enquanto os fornecedores verificados ficam imediatamente prontos. Clique no ícone de 3 pontos > Enviar pagamento > conta em moeda + montante + código de segurança; depois de enviado, não pode ser anulado; os processos na mesma moeda demoram 24-48 horas, sem taxas. Recuperações (reembolso da escola): crie um registo de pagamento empresarial, depois um levantamento, e envie um e-mail para payments@edvisor.io com os IDs dos pagamentos; a prova do pagamento original pode demorar mais de 15 dias; as recuperações de fundos demoram até 21 dias, podendo aplicar-se taxas bancárias.

Envie fundos diretamente da EdWallet para as contas bancárias dos fornecedores escolares e recupere um pagamento quando for necessário devolver fundos de uma escola.

Pagar fornecedores escolares (pagamentos)

Envie fundos diretamente da EdWallet para as contas bancárias dos fornecedores escolares.

Passos

  1. Vá a EdWallet > Definições > Fornecedores.
  2. Para fornecedores personalizados (ainda não listados):
  3. Para fornecedores verificados (já listados): avance para o passo 4.
  4. Clique no ícone de 3 pontos junto ao fornecedor escolar.
  5. Selecione Enviar pagamento.
  6. Escolha a conta em moeda a partir da qual pretende transferir.
  7. Introduza o montante.
  8. Introduza o código de segurança.
  9. Clique em Enviar pagamento.

Importante

Depois de enviado, um pagamento não pode ser anulado. Confirme todos os dados antes de enviar.

Tempo de processamento

Para transferências na mesma moeda: 24-48 horas (segunda a sexta-feira).

Taxas

Não são cobradas taxas nos pagamentos para fornecedores escolares.

Recuperar um pagamento de fornecedor (reembolso da escola)

Processo para receber reembolsos de fornecedores escolares de volta na conta EdWallet.

Quando utilizar

Quando um pagamento foi enviado para uma escola por engano e precisa de ser devolvido.

Passos

  1. Vá a https://wallet.edvisor.io/invoice-funds/all/list e crie um novo registo de pagamento empresarial para a escola. Isto garante o controlo do montante do reembolso e que os fundos regressam à EdWallet (a origem original).
  2. Crie um novo perfil empresarial, se necessário, em https://wallet.edvisor.io/settings/invoice_profiles.
  3. Crie um levantamento em https://wallet.edvisor.io/payouts/list para reembolsar o estudante.
  4. Envie um e-mail para payments@edvisor.io com os IDs dos pagamentos para que as transações possam ser monitorizadas.

O que esperar

  • Comprovativo do pagamento original. As escolas poderão exigir um comprovativo formal (dados ACH, data da transação, montante, beneficiário, remetente) antes de emitirem o reembolso. A obtenção deste comprovativo pode demorar mais de 15 dias.
  • Recuperação de fundos. Se o processador de pagamentos tiver de recuperar os fundos diretamente junto da escola, deverá ser indicado um motivo. As recuperações podem demorar até 21 dias; poderão aplicar-se taxas bancárias.