Saiba quais são os estados de sincronização de contas de e-mail e o que fazer se seus e-mails pararem de ser sincronizados.
Ao usar seu e-mail com o Edvisor, acessaremos sua conta e manteremos todos os seus e-mails sincronizados. Esta sincronização tem diferentes estados internos. Às vezes, algo pode acontecer e a sincronização parar ou atrasar. Abaixo, listamos todos os estados de sincronização que sua conta pode ter e o que fazer se você os encontrar.
Inicializando
Esse estado indica que a conta foi autenticada na plataforma e está em processo de conexão com todas as pastas da conta.
Downloading
Esse estado indica que todas as pastas estão conectadas e a conta está em processo de sincronização de todas as mensagens históricas na conta. Dependendo do tamanho da conta e da velocidade da conexão entre nossos serviços e o servidor de e-mail, isso pode levar até 24 horas ou mais para ser concluído. Durante esse período, a conta pode ser usada para enviar mensagens e receber novas mensagens de e-mail.
Running
Isso significa que todos os e-mails de todas as pastas, contatos e dados de calendário são sincronizados de forma rápida e confiável.
Credenciais inválidas
Você só pode continuar usando uma conta com nossa integração de e-mail enquanto tivermos uma maneira válida de acessar sua conta. Às vezes, nosso acesso é invalidado pelo provedor (por exemplo, Gmail) quando as configurações de conexão são alteradas ou pelo usuário final quando sua senha é alterada. Quando isso acontecer, você precisará reautenticar a conta.
Exceção
Isso pode ocorrer se o seu provedor de e-mail retornar um erro que nosso mecanismo de sincronização ainda não entendeu. Entre em contato conosco para contas nesse estado.
Sync error
Isso significa que um erro inesperado foi gerado ao sincronizar uma conta. Entre em contato conosco para contas nesse estado.
Stopped
Uma conta para de sincronizar se encontrar repetidamente o mesmo erro ou não conseguir acessar o servidor de e-mail. Nos casos em que uma conta foi interrompida, entre em contato conosco para contas nesse estado.