Aprende cuáles son los estados de sincronización de las cuentas de correo electrónico y qué hacer si tus correos electrónicos dejan de sincronizarse.
Cuando uses tu correo electrónico con Edvisor, accederemos a tu cuenta y mantendremos todos tus correos electrónicos sincronizados. Esta sincronización tiene diferentes estados internos. A veces, puede suceder que la sincronización se detenga o se retrase. A continuación, enumeramos todos los estados de sincronización que tu cuenta puede tener y qué hacer si los encuentra.
Inicializando
Este estado indica que la cuenta se ha autenticado en la plataforma y está en proceso de conexión a todas las carpetas de la cuenta.
Descargando
Este estado indica que todas las carpetas están conectadas y la cuenta está en proceso de sincronizar todos los mensajes históricos en la cuenta. Según el tamaño de la cuenta y la velocidad de la conexión entre nuestros servicios y el servidor de correo electrónico, esto puede tardar hasta 24 horas o más en completarse. Durante este tiempo, la cuenta se puede utilizar para enviar mensajes y recibir nuevos mensajes de correo electrónico.
Corriendo
Esto significa que cada correo para cada carpeta, contacto y datos de calendario se sincronizan de forma rápida y confiable.
Credenciales no válidas
Solo puede continuar usando una cuenta con nuestra integración de correo electrónico siempre que tengamos una forma válida de acceder a su cuenta. A veces, nuestro acceso es invalidado por el proveedor (por ejemplo, Gmail) cuando se cambia la configuración de conexión o por el usuario final cuando se cambia su contraseña. Cuando esto suceda, deberás volver a autenticar la cuenta.
Excepción
Esto puede ocurrir si tu proveedor de correo electrónico devuelve un error que nuestro motor de sincronización aún no comprende. Comunícate con nosotros para cuentas en este estado.
Error de sincronización
Esto significa que se generó un error inesperado al sincronizar una cuenta. Póngase en contacto con nosotros para cuentas en este estado.
Detenido
Una cuenta deja de sincronizarse si encuentra repetidamente el mismo error o no puede acceder al servidor de correo electrónico. En los casos en que una cuenta se haya detenido, contáctenos para cuentas en este estado.