Pagando e revogando pagamentos de provedores

Last updated: October 16, 2026

Pagamentos e reembolsos de provedores do EdWallet. Pagamentos: Configurações > Provedores; provedores personalizados precisam de validação de 24 horas primeiro, provedores verificados estão prontos imediatamente. Clique nos 3 pontos > Enviar pagamento > conta em moeda + valor + código de segurança; depois de enviado, não pode ser desfeito; processos na mesma moeda levam de 24 a 48 horas, sem taxas. Estornos (reembolso da escola): crie um registro de pagamento corporativo e, em seguida, um saque, e envie um e-mail para payments@edvisor.io com os IDs dos pagamentos; a comprovação do pagamento original pode levar mais de 15 dias; os estornos de fundos levam até 21 dias, taxas bancárias podem ser aplicadas.

Envie fundos do EdWallet diretamente para as contas bancárias dos provedores escolares e solicite o estorno de um pagamento quando os fundos precisarem ser devolvidos por uma escola.

Pagando provedores escolares (pagamentos)

Envie fundos do EdWallet diretamente para as contas bancárias dos provedores escolares.

Etapas

  1. Acesse EdWallet > Configurações > Provedores.
  2. Para provedores personalizados (ainda não listados):
  3. Para provedores verificados (já listados): pule para a etapa 4.
  4. Clique no ícone de 3 pontos ao lado do provedor escolar.
  5. Selecione Enviar pagamento.
  6. Escolha a conta em moeda da qual deseja transferir.
  7. Insira o valor.
  8. Insira o código de segurança.
  9. Clique em Enviar pagamento.

Importante

Depois que um pagamento é enviado, ele não pode ser desfeito. Verifique todos os detalhes antes de enviar.

Tempo de processamento

Para transferências na mesma moeda: de 24 a 48 horas (seg-sex).

Taxas

Não há taxas para pagamentos a provedores escolares.

Solicitando o estorno de um pagamento a um provedor (reembolso da escola)

Processo para receber reembolsos de provedores escolares de volta na conta do EdWallet.

Quando usar

Quando um pagamento foi enviado a uma escola por engano e precisa ser devolvido.

Etapas

  1. Acesse https://wallet.edvisor.io/invoice-funds/all/list e crie um novo registro de pagamento corporativo para a escola. Isso garante o controle do valor do reembolso e que os fundos retornem ao EdWallet (a fonte original).
  2. Crie um novo perfil corporativo, se necessário, em https://wallet.edvisor.io/settings/invoice_profiles.
  3. Crie um saque em https://wallet.edvisor.io/payouts/list para reembolsar o estudante.
  4. Envie um e-mail para payments@edvisor.io com os IDs dos pagamentos para que as transações possam ser monitoradas.

O que esperar

  • Comprovante do pagamento original. As instituições de ensino podem exigir um comprovante formal (detalhes do ACH, data da transação, valor, beneficiário, remetente) antes de emitir o reembolso. A obtenção disso pode levar mais de 15 dias.
  • Recuperação de fundos. Se o processador de pagamentos precisar recuperar os fundos diretamente da instituição de ensino, um motivo deverá ser fornecido. As recuperações levam até 21 dias; taxas bancárias podem ser aplicadas.