Jak połączyć WhatsApp Business z Edcommerce

Wyjaśnia, jak zamienić czat na żywo w aplikacji EdCommerce na WhatsApp Business jako kanał wsparcia, skonfigurowany w Ustawieniach EdCommerce > Czat wsparcia > Dostępność, wybierając WhatsApp i wpisując kraj oraz numer telefonu, na który mają przychodzić wiadomości. Po aktywacji ikona czatu zostaje zastąpiona logo WhatsApp, a klikający w nią uczniowie są przekierowywani do WhatsApp. Zaznacza również, że musisz skonfigurować, na których stronach pojawia się czat wsparcia, oraz utworzyć zespoły obsługujące ten czat w sekcji Czat wsparcia > Grupy.

Na Edcommerce możesz wybrać korzystanie z funkcji czatu na żywo w aplikacji lub podłączyć go do WhatsApp Business, aby używać tego narzędzia do wsparcia czatu zamiast tego.

Aby aktywować WhatsApp Business, przejdź do Ustawień Edcommerce > Czat wsparcia > Dostępność

Tutaj możesz wybrać między WhatsApp a Edcommerce Live Chat. Jeśli wybierzesz WhatsApp, musisz ustawić kraj i numer telefonu, na który chcesz otrzymywać wiadomości.

To aktywuje WhatsApp Business jako preferowaną opcję czatu, zastępując ikonę czatu logo WhatsApp i przekierowując uczniów do WhatsApp, gdy w niego klikną.

Nie zapomnij skonfigurować stron, na których chcesz, aby czat wsparcia był dostępny, oraz zidentyfikować zespoły, które będą nim zarządzać.

Przejdź do Czat wsparcia > Grupy i utwórz różne grupy osób, które będą zarządzać tym czatem. Musisz również określić, na których stronach lub dostawcach chcesz, aby ikona czatu się pojawiała.