WhatsApp Businessをエドコマースに接続する方法

エドコマースのインアプリのライブチャットをWhatsApp Businessに切り替える方法について説明します。設定はエドコマース設定 > サポートチャット > 利用可能性で、WhatsAppを選択し、メッセージを受信する国と電話番号を入力します。有効化されると、チャットアイコンはWhatsAppのロゴに置き換えられ、クリックするとWhatsAppにリダイレクトされます。また、サポートチャットが表示されるページを設定し、それを管理するチームをサポートチャット > グループで作成する必要があることも記載しています。

エドコマースでは、インアプリのライブチャット機能を使用するか、またはこれを WhatsApp Business に接続して、チャットサポートにこのツールを使用することができます。

WhatsApp Businessを有効にするには、エドコマース設定 > サポートチャット > 利用可能性に進みます。

ここでは、WhatsAppとエドコマースライブチャットのどちらかを選択できます。WhatsAppを選択した場合は、メッセージを受信したい国と電話番号を設定する必要があります。

これにより、WhatsApp Businessが優先のチャットオプションとして有効になり、チャットアイコンはWhatsAppのロゴに置き換えられ、クリックするとWhatsAppにリダイレクトされます。

サポートチャットを表示したいページを設定し、それを担当するチームを特定することを忘れないでください。

サポートチャット > グループに進み、このチャットを管理するさまざまなグループを作成します。また、チャットアイコンを表示したいページやプロバイダーを指定する必要もあります。