Come collegare WhatsApp Business a Edcommerce

Spiega come sostituire la chat dal vivo in-app di EdCommerce con WhatsApp Business come canale di supporto, configurato in Impostazioni EdCommerce > Supporto Chat > Disponibilità scegliendo WhatsApp e inserendo il paese e il numero di telefono che dovrebbe ricevere i messaggi. Una volta attivo, l'icona della chat viene sostituita con il logo di WhatsApp e gli studenti che cliccano su di essa vengono reindirizzati a WhatsApp. Nota anche che devi configurare su quali pagine appare la chat di supporto e creare i team che la gestiscono sotto Supporto Chat > Gruppi.

Su EdCommerce, puoi scegliere di usare la funzionalità di chat dal vivo in-app o collegarla al tuo WhatsApp Business per usare questo strumento come supporto chat invece.

Per attivare WhatsApp Business, vai su Impostazioni EdCommerce > Supporto Chat > Disponibilità

Qui puoi scegliere tra WhatsApp e la Chat dal vivo di EdCommerce. Se opti per WhatsApp, dovrai configurare il paese e il numero di telefono su cui vuoi ricevere i messaggi.

Questo attiverà WhatsApp Business come tua opzione di chat preferita, sostituendo l'icona della chat con il logo di WhatsApp e reindirizzando gli studenti a WhatsApp quando cliccano su di essa.

Non dimenticare di configurare le pagine su cui vuoi che la chat di supporto sia disponibile e di identificare i team che ne saranno responsabili.

Vai su Supporto Chat > Gruppi e crea i diversi gruppi di persone che gestiranno questa chat. Devi anche specificare su quali pagine o provider desideri che appaia l'icona della chat.