Automazioni: configurazione, trigger, ricette e monitoraggio

Le automazioni sono regole che vengono eseguite automaticamente quando accade qualcosa in Edvisor — ad esempio inviando un'email a un nuovo studente, effettuando un follow-up quando una proposta viene visualizzata o accettata, notificando un consulente in caso di modifica di una fase della pipeline, creando un'attività, inviando dati a un webhook o ricordando una data imminente per un visto o una polizza assicurativa. Questo articolo completo illustra l'intero flusso di configurazione (dove trovare le Automazioni, attivare la funzionalità, creare, trovare, duplicare e gestire le regole), offre un riferimento per i 18 eventi disponibili in cinque aree (Studenti, Proposte, Iscrizioni, Vendite, Assicurazione) con le opzioni di tempistica "Quando viene eseguita", condizioni, azioni e variabili, ricette di automazione già pronte e spiega come monitorare le esecuzioni delle automazioni nei log.

Le automazioni sono regole che vengono eseguite autonomamente quando accade qualcosa in Edvisor. Ogni regola ha un evento (ciò che la avvia), condizioni opzionali (filtri) e una o più azioni (cosa fare). Questo articolo spiega dove trovare le Automazioni, come attivare la funzionalità e come creare, trovare, duplicare e gestire le regole.

Cos'è

Un'automazione è una regola che viene eseguita automaticamente quando accade qualcosa in Edvisor. Ogni automazione ha:

• Un evento — ciò che la avvia.
• Condizioni opzionali — filtri che devono essere soddisfatti.
• Una o più azioni — cosa fare quando viene eseguita.

Usi comuni:

• Inviare un'email di benvenuto quando viene creato un nuovo studente.
• Notificare un consulente quando uno studente viene aggiornato.
• Creare un'attività di follow-up quando uno studente corrisponde a una nazionalità specifica.
• Inviare i dati dello studente al proprio sistema tramite un webhook.
• Inviare un promemoria prima della scadenza del visto di uno studente.
• Effettuare un follow-up quando uno studente visualizza o accetta una proposta, oppure prima della scadenza di una proposta.
• Creare un'attività di passaggio di consegne quando una scuola accetta un'iscrizione.
• Creare attività di onboarding quando viene creato un Saldi.
• Ricordare al consulente quando uno studente passa a una determinata fase della pipeline.
• Ricordare allo studente l'imminente inizio o fine di una polizza assicurativa.

Eventi disponibili

Un'automazione viene attivata da un evento. Sono disponibili 18 eventi, raggruppati in 5 aree. Per tutti i dettagli su ciascuno di essi, consulta la sezione Riferimento su trigger, condizioni e azioni di seguito.

Studenti

• Viene creato un nuovo studente
• Uno studente viene aggiornato
• Uno studente viene eliminato
• È il compleanno di uno studente
• Il visto di uno studente sta per scadere

Proposte

• Viene creata una proposta
• Proposta emessa — emessa o inviata allo studente. Precedentemente chiamata Proposta pubblicata; rinominata per uniformarla al resto del prodotto.
• Proposta visualizzata — la prima volta che lo studente apre la proposta, una volta sola.
• Proposta accettata — si attiva al passaggio allo stato accettato.
• Data di scadenza della proposta — prima, durante o dopo il giorno in cui scade la proposta.

Iscrizioni

• Viene creata una nuova iscrizione per uno studente
• Un'iscrizione viene accettata dalla scuola

Saldi

• Viene avviato un saldo
• Viene avviato un saldo per l'alloggio
• Viene creato un saldo
• Cambio di fase della pipeline — con le condizioni Spostato alla fase e Spostato dalla fase. Le riassegnazioni collettive non lo attivano.

Assicurazione

• Data di inizio della polizza
• Data di fine della polizza

Gli eventi assicurativi si applicano solo alle prenotazioni confermate.

Nota: nel tempo verranno aggiunti nuovi eventi, per ampliare la gamma di eventi che possono attivare un'automazione.

Dove trovarla

Vai a Impostazioni > Reclutamento > Automazioni.

Solo gli amministratori possono creare, modificare, abilitare, disabilitare o eliminare le automazioni. I consulenti possono visualizzare le automazioni, ma non modificarle.

Attivare le automazioni

La prima volta che apri la sezione Automazioni, viene visualizzata una schermata di attivazione che spiega la funzionalità. L'attivazione genera una coppia di chiavi API per il tuo account, che Edvisor utilizza internamente per eseguire le automazioni. Non è necessario gestire personalmente le chiavi.

Dopo l'attivazione, accedi alla visualizzazione elenco delle automazioni. L'intestazione mostra il conteggio totale (ad esempio, "Automazioni (21)") e ogni automazione viene visualizzata come una scheda.

Ogni scheda mostra:

• Il nome dell'automazione.
• L'evento che la attiva.
• Un chip di riepilogo delle condizioni, ad esempio "3 condizioni · qualsiasi", per mostrare quante condizioni sono presenti e se utilizzano la logica tutte o qualsiasi senza aprire la regola.
• Chip di azioni.
• Un interruttore per abilitare / disabilitare.
• Un menu della scheda, da cui è possibile duplicare un'automazione.

Creare un'automazione

Esistono due modi per iniziare:

• Da zero — fai clic su Crea automazione in alto a destra.
• Da un modello — scegli un modello dal pannello sul lato destro della visualizzazione elenco (ad esempio, "Benvenuto nuovo studente"). I modelli precompilano un evento, le condizioni e le azioni, così devi solo personalizzare i dettagli.

Il builder

Il builder è composto da tre parti:

• In alto — Nome dell'automazione (obbligatorio), Descrizione e un interruttore "Inviami un'email quando questa automazione non riesce". Lascia l'interruttore attivo per ricevere un'email ogni volta che un'esecuzione di questa automazione non riesce.
• Pannello sinistro — la sequenza di regole, mostrata come tre passaggi sovrapposti: EVENTO > CONDIZIONI > AZIONI. Fai clic su un passaggio qualsiasi per configurarlo.
• Pannello destro — la configurazione del passaggio selezionato.

Puoi anche spostarti avanti e indietro tra i passaggi con i pulsanti Evento / Condizioni / Azioni nella parte inferiore del pannello destro.

Quando configuri l'Evento, scegli anche quando viene eseguita l'automazione — Immediatamente, oppure Prima / Il giorno / Dopo per gli eventi associati a una data (imposti una durata in giorni). Per gli eventi basati su una data, il generatore riformula la regola in linguaggio semplice mentre la crei, così puoi verificare la tempistica prima di salvare.

Fai clic su Salva in alto a destra quando hai finito. Salva rimane disabilitato finché tutti i campi obbligatori non sono compilati.

Trova un'automazione

Quando hai più di una manciata di regole, usa la ricerca nell'elenco Automazioni per trovarne una in base al nome:

• Digita nella casella di ricerca e l'elenco si filtra mentre digiti.
• Visualizzi un conteggio dei risultati corrispondenti.
• Se non viene trovato nulla, visualizzi uno stato dedicato di nessun risultato. È diverso dalla schermata vuota "crea la tua prima automazione", che ora appare solo quando non hai effettivamente alcuna automazione.

Duplica un'automazione

Per riutilizzare una regola invece di ricrearla, apri il menu della scheda dell'automazione e scegli Duplica. Basta un clic.

La copia arriva disattivata e mostra un banner che lo indica. È intenzionale: nulla viene eseguito finché non l'hai esaminata. Apri la copia, modifica il nome e tutto ciò che deve essere cambiato, quindi abilitala con l'interruttore.

Gestisci le automazioni esistenti

Dall'elenco Automazioni puoi:

• Aprire un'automazione facendo clic sulla relativa scheda. Si apre Modifica automazione, con due schede: Automazione (il generatore) e Registri (cronologia delle esecuzioni).
• Abilitare o disabilitare usando l'interruttore sulla scheda. Le automazioni disabilitate vengono conservate ma non vengono eseguite.
• Duplicare un'automazione dal menu della scheda (come illustrato sopra).
• Eliminare un'automazione dalla vista di modifica. I registri delle esecuzioni passate vengono conservati.

Lingua

Le automazioni sono completamente tradotte in 22 lingue e seguono la lingua del tuo account.

Riferimento per trigger, condizioni e azioni

Questo è il riferimento per gli elementi costitutivi che usi per creare un'automazione: l'evento che la avvia, le condizioni che determinano se viene eseguita e le azioni che svolge.

Che cos'è

Ogni automazione è composta da tre parti:

• Evento — ciò che accade in Edvisor e avvia l'automazione (ad esempio, viene creato un nuovo studente).
• Condizioni (facoltative) — regole aggiuntive che devono essere vere affinché l'automazione venga eseguita.
• Azioni — ciò che fa l'automazione quando viene eseguita (ad esempio, inviare un'email).

Le selezioni nel generatore di automazioni. Questa sezione elenca ogni opzione che puoi scegliere.

Eventi

Un evento è il trigger che avvia un'automazione. Ci sono 18 eventi, raggruppati in 5 categorie: Studenti, Proposte, Iscrizioni, Saldi e Assicurazione.

Studenti (5 eventi)

• Viene creato un nuovo studente
• Uno studente viene aggiornato
• Uno studente viene eliminato
• È il compleanno di uno studente
• Il visto di uno studente sta per scadere

Proposte (5 eventi)

• Viene creata una proposta
• Proposta emessa — la proposta viene emessa o inviata allo studente. In precedenza questo evento si chiamava Proposta pubblicata; è stato rinominato per uniformarlo al resto del prodotto.
• Proposta visualizzata — la prima volta che lo studente apre la proposta. Si attiva una sola volta e mai più nelle visualizzazioni successive.
• Proposta accettata — si attiva durante l'effettivo passaggio allo stato accettato. Se uno studente accetta l'opzione A e poi l'opzione B, si tratta di un solo evento, non di due.
• Data di scadenza della proposta — basato sulla data. Può essere eseguito prima, il giorno stesso o dopo il giorno in cui scade la proposta.

Iscrizioni (2 eventi)

• Viene creata una nuova iscrizione per uno studente
• Un'iscrizione viene accettata dalla scuola

Saldi (4 eventi)

• Viene avviata una vendita
• Viene avviata una vendita di alloggio
• Viene creata una vendita
• Cambio di fase della pipeline — uno studente passa da una fase all'altra in una pipeline. Scegli le fasi con le condizioni Spostato alla fase e Spostato dalla fase (vedi Condizioni sotto). Le riassegnazioni di massa non attivano questo evento.

Assicurazione (2 eventi)

• Data di inizio della polizza
• Data di fine della polizza

Entrambi gli eventi Assicurazione sono basati sulla data e si applicano solo alle prenotazioni confermate — una polizza su una prenotazione non confermata non li attiverà.

Nota: Nel tempo verranno aggiunti nuovi eventi per ampliare la gamma di eventi che possono attivare un'automazione.

Quando viene eseguita

Per ogni evento imposti la tempistica:

• Immediatamente — l'automazione viene eseguita non appena si verifica l'evento.
• Prima — viene eseguita un numero prestabilito di giorni prima di una data.
• Il giorno stesso — viene eseguita nella data stessa.
• Dopo — viene eseguita un numero prestabilito di giorni dopo una data.

Gli eventi basati su date (come la scadenza del visto di uno studente, la data di scadenza di una proposta o la data di inizio o fine di una polizza assicurativa) richiedono di inserire una Durata in giorni per Prima o Dopo. Gli eventi basati su date non possono essere eseguiti "Immediatamente", perché dipendono da una data futura.

Durante la configurazione di un trigger basato su date, il builder riformula la regola in un linguaggio semplice, così puoi verificare che la tempistica sia quella desiderata prima di salvare.

Condizioni

Le condizioni sono regole facoltative che devono essere vere affinché l'automazione venga eseguita.

Combinazione delle condizioni

• Puoi combinare le condizioni con la logica tutte (ogni condizione deve essere vera) o con la logica qualsiasi (almeno una condizione deve essere vera).
• La scheda dell'automazione nella vista elenco mostra un riepilogo di ciò che hai configurato, ad esempio "3 condizioni · qualsiasi".
• Lo stesso campo può essere utilizzato più di una volta nella stessa automazione, così puoi creare intervalli e regole composte da un unico campo.

Tipi di campo

Oltre ai campi originali in stile elenco, le condizioni ora supportano:

• Campi Data.
• Campi Testo.
• Campi Sì/no.

Campi condizione noti

• Nazionalità dello studente — con operatori come "è uno dei". Ad esempio, eseguire un'automazione solo per gli studenti di una nazionalità specifica.
• Paese di destinazione dell'assicurazione — per le regole relative all'assicurazione.
• Fornitore dell'assicurazione — per le regole relative all'assicurazione.
• Spostato allo stage e Spostato dallo stage — utilizzati con l'evento Modifica dello stage della pipeline. I selettori mostrano le pipeline e i relativi stage disponibili, quindi scegli prima la pipeline e poi lo stage.

Modifiche recenti

• Due condizioni per le proposte precedentemente nascoste sono ora disponibili. Non erano indicate nelle note di rilascio, quindi controlla il selettore delle condizioni su un evento relativo a una proposta per visualizzare l'elenco attuale.
• Un operatore è stato ritirato perché non aveva senso per il campo a cui si applicava. Non era indicato nelle note di rilascio. Se non riesci a trovare un operatore che usavi in precedenza, questo è probabilmente il motivo: riapri la condizione e scegli l'operatore rimanente più simile.

Azioni

Le azioni sono ciò che l'automazione esegue quando viene avviata. Puoi aggiungerne più di una. Le azioni vengono eseguite una dopo l'altra e ciascuna viene eseguita in modo indipendente: se un'azione non riesce, le altre vengono comunque eseguite.

Le azioni sono raggruppate in due categorie.

Comunicazione

• Invia email allo studente — invia un'email allo studente. L'email dello studente viene compilata automaticamente. Devi impostare l'Oggetto e il Corpo (entrambi obbligatori) e puoi utilizzare le variabili (vedi sotto).
• Invia email al consulente — invia un'email al consulente assegnato allo studente.

Integrazioni

• Crea attività — crea un'attività. Imposti il nome dell'attività, la data di scadenza e l'assegnatario.
  • Nota: le variabili in un'attività vengono memorizzate come testo semplice e non vengono sostituite con valori reali. Non fare affidamento sulle variabili all'interno del nome di un'attività.
• Invia webhook — invia dati a un URL scelto da te. Imposti l'URL e il Payload. Per motivi di sicurezza, i webhook possono essere inviati solo a indirizzi pubblici e seguono un massimo di 5 reindirizzamenti.

Variabili

Le variabili consentono di inserire i dati reali dello studente e dell'agenzia in un'e-mail. Quando l'automazione viene eseguita, ogni variabile viene sostituita con il valore reale.

Studente

• ID studente
• Nome
• Cognome
• E-mail
• Data di nascita

Agenzia

• Nome dell'agenzia
• Nome dell'ufficio

Se una variabile non può essere compilata (ad esempio, lo studente non ha una data di nascita), il segnaposto viene rimosso dal messaggio.

Lingua

Il generatore di automazioni, inclusi eventi, condizioni e azioni, è completamente tradotto in 22 lingue e segue la lingua del tuo account.

Ricette di automazione: configurazioni comuni

Questa sezione descrive le configurazioni comuni delle automazioni che puoi creare in Impostazioni > Reclutamento > Automazioni. Ogni ricetta segue la stessa struttura — cosa realizza, quale trigger scegliere, quando viene eseguita, quali condizioni aggiungere, le azioni suggerite e a cosa prestare attenzione — così puoi individuare rapidamente quella che ti serve e configurarla in pochi minuti.

Nel tempo verranno aggiunte altre ricette man mano che saranno disponibili nuovi trigger e condizioni, quindi considera questa sezione come una libreria in crescita anziché come un elenco fisso. Se crei qualcosa di utile che non è ancora presente, può essere aggiunto come un'altra sezione.

Per l'elenco completo di ciò che è disponibile, consulta la sezione di riferimento Trigger, condizioni e azioni qui sopra.

Ricetta 1 — Follow-up sulle proposte

Cosa realizza: Mantiene le proposte in movimento senza doverle sollecitare manualmente. Ricordi allo studente la proposta prima che scada, fai un follow-up quando l'ha visualizzata ma non ha ancora agito e trasferisci internamente la gestione nel momento stesso in cui accetta.

Trigger da scegliere: Un'automazione per ogni comportamento desiderato, dal gruppo Proposte:

• Proposta visualizzata — la prima volta che lo studente apre la proposta.
• Proposta accettata — quando lo studente accetta.
• Data di scadenza della proposta — un trigger basato sulla data che puoi impostare per l'esecuzione prima, nel giorno o dopo il giorno in cui scade la proposta.

Quando viene eseguita:

• Proposta visualizzata si attiva quando lo studente apre la proposta per la prima volta e non si attiva più nelle visualizzazioni successive.
• Proposta accettata si attiva al momento dell'effettivo passaggio allo stato accettato.
• Data di scadenza della proposta viene eseguita in relazione alla data di scadenza: per un promemoria, impostala qualche giorno prima. Quando crei un trigger basato sulla data, il generatore riformula la regola in linguaggio semplice, così puoi confermare di aver scelto l'offset e la direzione corretti.

Condizioni da aggiungere: Limita l'automazione in modo che si attivi solo per gli studenti interessati, ad esempio in base a Nazionalità dello studente o ai campi della proposta, come destinazione o tipo di programma. Puoi usare lo stesso campo più di una volta in una regola se ti servono due verifiche su di esso, e la scheda mostra un riepilogo di ciò che hai creato (ad esempio "3 condizioni · qualsiasi"). Se vuoi che tutte le condizioni corrispondano, mantieni la modalità di corrispondenza impostata su tutte; usa qualsiasi quando è sufficiente una sola condizione.

Azioni suggerite:

• Prima della scadenza: invia allo studente un promemoria via email con un link alla proposta e crea un'attività per il consulente responsabile affinché lo contatti.
• Al momento dell'accettazione: invia un'email di congratulazioni, crea l'attività per il passaggio successivo (deposito, documenti) e avvisa il team tramite webhook o notifica interna.
• Visualizzata ma non accettata: associa un'automazione Proposta visualizzata a un'email di follow-up dopo un intervallo di tempo prestabilito, oppure usa il promemoria basato sulla data di scadenza per colmare il divario.

Attenzione: Proposta visualizzata si attiva solo alla prima apertura: uno studente che riapre la proposta cinque volte genera comunque un solo evento, quindi non creare una logica che presupponga visualizzazioni ripetute. Proposta accettata si attiva una sola volta, al momento del passaggio: se lo studente accetta l'opzione A e poi passa all'opzione B, si tratta comunque di un unico evento, non di due, quindi un'automazione di accettazione non si attiverà nuovamente al cambio.

Ricetta 2 — Ricordare agli studenti le date della polizza assicurativa

Risultato: Gli studenti ricevono un avviso prima dell'inizio e della fine della loro copertura assicurativa, così viaggiano con una copertura attiva e sanno quando rinnovarla. Inoltre, il team riceve un promemoria per verificare i documenti nel momento giusto.

Trigger da scegliere: Dalla nuova categoria Assicurazione nel selettore dei trigger:

• Data di inizio della polizza — per i messaggi pre-partenza e "la tua copertura inizierà presto".
• Data di fine della polizza — per i promemoria di rinnovo e scadenza.

Quando si attiva: Entrambi sono basati sulla data, quindi scegli se eseguirli prima, il giorno stesso o dopo il giorno interessato — ad esempio sette giorni prima della data di inizio della polizza o quattordici giorni prima della data di fine della polizza. Il generatore riformula la regola in linguaggio semplice mentre la imposti, così puoi verificare che l'offset sia formulato come desideri prima di salvare.

Condizioni da aggiungere: Utilizza Paese di destinazione dell'assicurazione per inviare istruzioni specifiche per paese e Fornitore dell'assicurazione quando la formulazione o i documenti differiscono in base al fornitore. Combinali quando ti servono entrambi e utilizza il riepilogo delle condizioni sulla scheda per confermare che la regola corrisponda a quanto descritto.

Azioni suggerite:

• Invia allo studente i dettagli della sua polizza e cosa deve portare con sé.
• Crea un'attività per il consulente per confermare che lo studente abbia i suoi documenti.
• Per le date di fine, invia un promemoria per il rinnovo e crea un'attività per discutere l'estensione della copertura.

Attenzione a: I trigger dell'assicurazione si applicano solo alle prenotazioni confermate. Le polizze associate a prenotazioni non ancora confermate non attiveranno questi trigger, quindi uno studente in stato di attesa non riceverà nulla — non fare affidamento su questa ricetta come unico controllo della copertura.

Ricetta 3 — Reagire ai cambiamenti della fase del funnel

Cosa ottiene: Trasforma automaticamente i movimenti nel funnel in azioni — messaggi di benvenuto quando uno studente entra in una fase, attività di passaggio di consegne quando avanza e avvisi interni quando torna indietro o lascia una fase.

Trigger da scegliere: Cambiamento della fase del funnel.

Quando viene eseguito: Ogni volta che cambia la fase del funnel di uno studente. Puoi quindi decidere quali cambiamenti ti interessano utilizzando le condizioni del trigger.

Condizioni da aggiungere: Utilizza "Spostato nella fase" per agire quando uno studente arriva in una fase specifica e "Spostato dalla fase" per agire quando ne lascia una. Combinale per intercettare una transizione specifica (uscita da una fase ed entrata in un'altra) e aggiungi altre condizioni — nazionalità, destinazione, programma — per mantenere la regola limitata agli studenti corretti.

Azioni suggerite:

• Spostato in una nuova fase: invia l'email appropriata per la fase e crea l'attività successiva per il responsabile.
• Spostato indietro da una fase attiva: informa il responsabile o crea un'attività di revisione.
• Qualsiasi cambiamento di fase: attiva un webhook affinché i tuoi report o il tuo CRM rimangano sincronizzati.

Attenzione a: Le riassegnazioni di massa non lo attivano. Se le fasi vengono modificate in massa, non viene eseguita alcuna automazione, quindi un'importante riorganizzazione o migrazione apparirà senza attività nei log. Pianifica qualsiasi spostamento di fase in massa supponendo che le email e le attività di follow-up non verranno create e gestiscile manualmente.

Monitoraggio delle esecuzioni delle automazioni

Ogni volta che viene eseguita un'automazione, viene registrata una voce nel log. Questa sezione spiega dove trovare questi log, cosa significa ogni campo e come leggerli quando qualcosa va storto.

Le automazioni possono essere avviate da un'ampia gamma di eventi — eventi relativi a studenti, proposte, iscrizioni, vendite e assicurazioni — quindi i log di una determinata automazione riflettono il trigger su cui è stata configurata. I campi, gli stati e i motivi degli errori riportati di seguito sono gli stessi indipendentemente dal trigger che è stato attivato.

Che cos'è

Un log è il registro di una singola esecuzione dell'automazione. Ogni esecuzione crea una voce di log, così puoi vedere esattamente cosa è successo, quando e se ha funzionato. I log non possono essere modificati o eliminati: sono un registro permanente.

Dove trovare i log

1. Vai a Impostazioni > Reclutamento > Automazioni.
2. Apri l'automazione che vuoi controllare.
3. Nella schermata Modifica automazione, passa dalla scheda Automazione alla scheda Log.

Se l'automazione non è mai stata eseguita, viene visualizzato uno stato vuoto con il messaggio "Nessuna esecuzione ancora" e un pulsante per visualizzare la configurazione dell'automazione.

Come leggere i log

La vista Log mostra:

• Un filtro Stato (ad esempio, "Tutti gli stati") per filtrare le esecuzioni in base al risultato.
• Un contatore che mostra quante esecuzioni sono elencate (ad esempio, "Visualizzazione di 12").
• Una riga per ogni esecuzione.

Ogni riga del log mostra questi campi:

• Ora — quando è avvenuta l'esecuzione.
• Stato — il risultato (vedi sotto).
• Trigger — l'evento che ha avviato l'esecuzione. Corrisponde al trigger su cui è stata creata l'automazione, quindi può essere qualsiasi evento disponibile. Tra gli esempi che potresti vedere figurano Proposta creata, Proposta emessa (precedentemente chiamata Proposta pubblicata), Proposta visualizzata, Proposta accettata, Data di scadenza della proposta, Cambio fase della pipeline e i trigger assicurativi Data di inizio della polizza e Data di fine della polizza.
• ID esecuzione — un ID univoco per l'esecuzione (inizia con "exec-"). Indica l'ID esecuzione quando segnali un problema, così sarà possibile trovare l'esecuzione esatta.
• Azioni — quante azioni sono state eseguite, come rapporto (ad esempio, "1/1" o "0/1 ignorata").
• Durata — quanto è durata l'esecuzione.

Fai clic su una riga per espanderla e visualizzare i dettagli di ogni azione inclusa nell'esecuzione.

Stati

• Riuscita — l'automazione è stata eseguita e tutte le azioni sono state completate.
• Fallita — l'esecuzione non è stata completata.
• Parziale — alcune azioni sono state completate e altre no.

Dove vengono visualizzate anche le esecuzioni

Le esecuzioni delle automazioni vengono visualizzate anche nel feed delle Attività recenti dello studente, così puoi vedere l'attività dell'automazione dal profilo dello studente.

Motivi comuni degli errori

Se un'esecuzione non va a buon fine, di solito il motivo è uno di questi:

• Il webhook ha restituito una risposta non 2xx.
• L'URL del webhook puntava a un indirizzo IP interno o privato (questi indirizzi sono bloccati).
• Il webhook ha seguito più di 5 reindirizzamenti.
• Non è stato possibile compilare una variabile obbligatoria.

Perché un'automazione potrebbe non avere esecuzioni

Se la scheda Log è vuota quando ti aspettavi delle voci, verifica se l'automazione è attivata. In particolare, quando duplichi un'automazione dal menu della scheda, la copia arriva disattivata, con un banner sull'automazione che lo indica. Un'automazione disattivata non viene mai eseguita, quindi non produce alcuna voce di log finché non la attivi. Questo è il motivo più comune per cui un'automazione appena duplicata sembra non fare nulla.

Vale anche la pena verificare che il trigger si sia effettivamente verificato e che le condizioni dell'automazione corrispondano ai record che ti aspetti: un'esecuzione viene registrata solo quando il trigger scatta e le condizioni vengono soddisfatte.

Quando controllare i log

Controlla i log quando un'email, un'attività o un webhook previsto non è stato eseguito, oppure quando qualcuno segnala che un'automazione non funziona. Lo stato e i dettagli espansi dell'azione indicano quale passaggio ha avuto esito negativo e perché.