Cara Menghubungkan WhatsApp Business ke EdCommerce

Menjelaskan cara mengganti obrolan langsung dalam aplikasi EdCommerce dengan WhatsApp Business sebagai saluran dukungan, dikonfigurasi di Pengaturan EdCommerce > Obrolan Dukungan > Ketersediaan dengan memilih WhatsApp dan memasukkan negara dan nomor telepon yang harus menerima pesan. Setelah aktif, ikon obrolan digantikan dengan logo WhatsApp dan siswa yang mengkliknya akan dialihkan ke WhatsApp. Juga mencatat bahwa Anda harus mengonfigurasi halaman mana yang muncul obrolan dukungan dan membuat tim yang menanganinya di bawah Obrolan Dukungan > Grup.

Di EdCommerce, Anda dapat memilih untuk menggunakan fungsi obrolan langsung dalam aplikasi atau menghubungkannya ke WhatsApp Business untuk menggunakan alat ini sebagai dukungan obrolan Anda.

Untuk mengaktifkan WhatsApp Business, pergi ke Pengaturan Edcommerce > Obrolan Dukungan > Ketersediaan

Di sini, Anda dapat memilih antara WhatsApp dan Obrolan Langsung Edcommerce. Jika Anda memilih WhatsApp, Anda perlu mengatur negara dan nomor telepon tempat Anda ingin menerima pesan.

Ini akan mengaktifkan WhatsApp Business sebagai opsi obrolan pilihan Anda, menggantikan ikon obrolan dengan logo WhatsApp dan mengarahkan siswa ke WhatsApp saat mereka mengkliknya.

Jangan lupa mengonfigurasi halaman mana yang ingin Anda tampilkan obrolan dukungan dan mengidentifikasi tim yang akan bertanggung jawab atasnya.

Pergi ke Obrolan Dukungan > Grup dan buat berbagai grup orang yang akan mengelola obrolan ini. Anda juga perlu menentukan di halaman atau penyedia mana Anda ingin ikon obrolan muncul.