Cómo Conectar WhatsApp Business a Edcommerce

Explica cómo reemplazar el chat en vivo dentro de la aplicación de Edcommerce por WhatsApp Business como canal de soporte, configurado en Configuración de Edcommerce > Chat de soporte > Disponibilidad seleccionando WhatsApp e ingresando el país y el número de teléfono que debe recibir los mensajes. Una vez activo, el icono de chat se reemplaza con el logotipo de WhatsApp y los estudiantes que hagan clic en él son redirigidos a WhatsApp. También señala que debes configurar en qué páginas aparece el chat de soporte y crear los equipos que lo manejan en Soporte de chat > Grupos.

En Edcommerce, puedes elegir usar la funcionalidad de chat en vivo dentro de la aplicación o conectarla a tu WhatsApp Business para usar esta herramienta como soporte de chat en su lugar.

Para activar WhatsApp Business, ve a Configuración de Edcommerce > Chat de soporte > Disponibilidad

Aquí, puedes elegir entre WhatsApp y el Chat en vivo de Edcommerce. Si optas por WhatsApp, deberás configurar el país y el número de teléfono donde deseas recibir los mensajes.

Esto activará WhatsApp Business como tu opción de chat preferida, reemplazando el icono de chat con el logotipo de WhatsApp y redirigiendo a los estudiantes a WhatsApp cuando hagan clic en él.

No olvides configurar las páginas donde quieres que esté disponible el chat de soporte e identificar los equipos que estarán a cargo de ello.

Ve a Chat de soporte > Grupos y crea los diferentes grupos de personas que gestionarán este chat. También necesitas especificar en qué páginas o proveedores deseas que aparezca el icono de chat.