Pago y recuperación de pagos a proveedores

Last updated: October 16, 2026

Pagos y reembolsos a proveedores de EdWallet. Pagos: Configuración > Proveedores; los proveedores personalizados necesitan una validación de 24 h primero, los proveedores verificados están listos de inmediato. Haz clic en los 3 puntos > Enviar pago > cuenta en la moneda + importe + código de seguridad; una vez enviado, no se puede deshacer; los procesos en la misma moneda tardan entre 24 y 48 h, sin comisiones. Reembolsos (devolución de la escuela): crea un registro de pago corporativo, luego un retiro y envía un correo electrónico a payments@edvisor.io con los ID de pago; la comprobación del pago original puede tardar más de 15 días; los reembolsos de fondos tardan hasta 21 días, pueden aplicarse comisiones bancarias.

Envía fondos desde EdWallet directamente a las cuentas bancarias de los proveedores escolares y solicita la devolución de un pago cuando sea necesario recuperar fondos de una escuela.

Pago a proveedores escolares (pagos)

Envía fondos desde EdWallet directamente a las cuentas bancarias de los proveedores escolares.

Pasos

  1. Ve a EdWallet > Configuración > Proveedores.
  2. Para proveedores personalizados (aún no incluidos):
  3. Para proveedores verificados (ya incluidos): pasa al paso 4.
  4. Haz clic en el icono de 3 puntos junto al proveedor escolar.
  5. Selecciona Enviar pago.
  6. Elige la cuenta en la moneda desde la que deseas transferir.
  7. Introduce el importe.
  8. Introduce el código de seguridad.
  9. Haz clic en Enviar pago.

Importante

Una vez enviado un pago, no se puede deshacer. Comprueba todos los datos antes de enviarlo.

Tiempo de procesamiento

Para transferencias en la misma moneda: entre 24 y 48 horas (de lunes a viernes).

Comisiones

No se cobran comisiones por los pagos a proveedores escolares.

Solicitar la devolución de un pago a un proveedor (reembolso de la escuela)

Proceso para recibir reembolsos de proveedores escolares de vuelta en la cuenta de EdWallet.

Cuándo utilizarlo

Cuando se envió un pago a una escuela por error y debe devolverse.

Pasos

  1. Ve a https://wallet.edvisor.io/invoice-funds/all/list y crea un nuevo registro de pago corporativo para la escuela. Esto garantiza el control del importe del reembolso y que los fondos regresen a EdWallet (la fuente original).
  2. Crea un nuevo perfil corporativo si es necesario en https://wallet.edvisor.io/settings/invoice_profiles.
  3. Crea un retiro en https://wallet.edvisor.io/payouts/list para reembolsar al estudiante.
  4. Envía un correo electrónico a payments@edvisor.io con los ID de pago para que se puedan supervisar las transacciones.

Qué esperar

  • Comprobante del pago original. Las escuelas pueden requerir una prueba formal (detalles de ACH, fecha de la transacción, importe, beneficiario, remitente) antes de emitir el reembolso. Obtener esto puede tardar más de 15 días.
  • Recuperación de fondos. Si el procesador de pagos debe recuperar los fondos directamente de la escuela, se debe proporcionar un motivo. Las recuperaciones tardan hasta 21 días; pueden aplicarse comisiones bancarias.