Automatizaciones: configuración, desencadenadores, recetas y supervisión

Las automatizaciones son reglas que se ejecutan automáticamente cuando sucede algo en Edvisor — por ejemplo, enviar un correo electrónico a un estudiante nuevo, hacer seguimiento cuando se visualiza o acepta una propuesta, notificar a un asesor cuando cambia una etapa del embudo, crear una tarea, enviar datos a un webhook o recordar una fecha próxima de visa o póliza de seguros. Este artículo consolidado cubre todo el flujo de configuración (dónde encontrar Automatizaciones, activar la función, crear, encontrar, duplicar y gestionar reglas), una referencia de los 18 eventos disponibles en cinco áreas (Estudiantes, Propuestas, Inscripciones, Ventas, Seguros) con las opciones de tiempo de 'Cuándo se ejecuta', condiciones, acciones y variables, recetas de automatización listas para usar y cómo supervisar las ejecuciones de automatizaciones en los registros.

Las automatizaciones son reglas que se ejecutan por sí solas cuando sucede algo en Edvisor. Cada regla tiene un evento (lo que la inicia), condiciones opcionales (filtros) y una o más acciones (qué hacer). Este artículo explica dónde encontrar Automatizaciones, cómo activar la función y cómo crear, encontrar, duplicar y gestionar tus reglas.

Qué es

Una automatización es una regla que se ejecuta automáticamente cuando sucede algo en Edvisor. Cada automatización tiene:

• Un evento — lo que la inicia.
• Condiciones opcionales — filtros que deben cumplirse.
• Una o más acciones — qué hacer cuando se ejecuta.

Usos comunes:

• Enviar un correo electrónico de bienvenida cuando se crea un estudiante nuevo.
• Notificar a un asesor cuando se actualiza un estudiante.
• Crear una tarea de seguimiento cuando un estudiante coincide con una nacionalidad específica.
• Enviar los datos del estudiante a tu propio sistema mediante un webhook.
• Enviar un recordatorio antes de que caduque la visa de un estudiante.
• Hacer seguimiento cuando un estudiante visualiza o acepta una propuesta, o antes de que caduque una propuesta.
• Crear una tarea de transferencia cuando una escuela acepta una inscripción.
• Crear tareas de incorporación cuando se crea una venta.
• Recordar al asesor cuando un estudiante pasa a una etapa específica del embudo.
• Recordar al estudiante antes de que comience o termine una póliza de seguros.

Eventos disponibles

Una automatización se activa mediante un evento. Hay 18 eventos, agrupados en 5 áreas. Para obtener todos los detalles sobre cada uno, consulta la sección Referencia de activadores, condiciones y acciones a continuación.

Estudiantes

• Se crea un estudiante nuevo
• Se actualiza un estudiante
• Se elimina un estudiante
• Es el cumpleaños de un estudiante
• La visa de un estudiante está a punto de caducar

Propuestas

• Se crea una propuesta
• Propuesta emitida — emitida o enviada al estudiante. Anteriormente se llamaba Propuesta publicada; se cambió el nombre para que coincida con el resto del producto.
• Propuesta vista — la primera vez que el estudiante abre la propuesta, una sola vez.
• Propuesta aceptada — se activa al pasar al estado aceptado.
• Fecha de vencimiento de la propuesta — antes, durante o después del día en que vence la propuesta.

Inscripciones

• Se crea una nueva inscripción para un estudiante
• La escuela acepta una inscripción

Ventas

• Se inicia una venta
• Se inicia una venta de alojamiento
• Se crea una venta
• Cambio de etapa del proceso — con las condiciones Movido a la etapa y Movido desde la etapa. Las reasignaciones masivas no lo activan.

Seguros

• Fecha de inicio de la póliza
• Fecha de finalización de la póliza

Los eventos de seguros se aplican únicamente a reservas confirmadas.

Nota: Se añadirán nuevos eventos con el tiempo para ampliar el rango de eventos que pueden activar una automatización.

Dónde encontrarlo

Ve a Configuración > Reclutamiento > Automatizaciones.

Solo los administradores pueden crear, editar, activar, desactivar o eliminar automatizaciones. Los asesores pueden ver las automatizaciones, pero no modificarlas.

Activar automatizaciones

La primera vez que abres la sección Automatizaciones, ves una pantalla de activación que explica la función. Al activarla, se genera un par de claves de API para tu cuenta, que Edvisor utiliza internamente para ejecutar automatizaciones. No necesitas administrar las claves.

Después de la activación, llegas a la vista de lista de Automatizaciones. El encabezado muestra el recuento total (por ejemplo, "Automatizaciones (21)"), y cada automatización aparece como una tarjeta.

Cada tarjeta muestra:

• El nombre de la automatización.
• El evento que la activa.
• Un chip de resumen de condiciones, por ejemplo "3 condiciones · cualquiera", para que puedas ver cuántas condiciones hay y si utilizan una lógica de todas o cualquiera sin abrir la regla.
• Chips de acciones.
• Un interruptor para activar / desactivar.
• Un menú de tarjeta, donde puedes duplicar una automatización.

Crear una automatización

Hay dos formas de comenzar:

• Desde cero — haz clic en Crear automatización en la esquina superior derecha.
• Desde una plantilla — elige una plantilla del panel situado a la derecha de la vista de lista (por ejemplo, "Dar la bienvenida a un estudiante nuevo"). Las plantillas completan previamente un evento, condiciones y acciones, por lo que solo tienes que personalizar los detalles.

El creador

El creador tiene tres partes:

• Parte superior — Nombre de la automatización (obligatorio), Descripción y un interruptor de "Enviarme un correo electrónico cuando falle esta automatización". Deja el interruptor activado para recibir un correo electrónico cada vez que falle una ejecución de esta automatización.
• Panel izquierdo — la secuencia de reglas, mostrada como tres pasos apilados: EVENTO > CONDICIONES > ACCIONES. Haz clic en cualquier paso para configurarlo.
• Panel derecho — la configuración del paso seleccionado.

También puedes avanzar y retroceder por los pasos con los botones Evento / Condiciones / Acciones situados en la parte inferior del panel derecho.

Cuando configuras el Evento, también eliges cuándo se ejecuta la automatización: Instantáneamente, o Antes / El día de / Después de eventos vinculados a una fecha (estableces una duración en días). Para los eventos basados en fechas, el creador reformula la regla en lenguaje sencillo mientras la construyes, para que puedas comprobar el momento antes de guardarla.

Haz clic en Guardar en la parte superior derecha cuando hayas terminado. Guardar permanece desactivado hasta que se completan todos los campos obligatorios.

Buscar una automatización

Cuando tengas más de un puñado de reglas, usa buscar en la lista de Automatizaciones para encontrar una por nombre:

• Escribe en el cuadro de búsqueda y la lista se filtra mientras escribes.
• Obtienes un recuento de resultados para las coincidencias.
• Si no hay coincidencias, verás un estado específico de sin resultados. Esto es diferente de la pantalla vacía de "crea tu primera automatización", que ahora solo aparece cuando realmente no tienes ninguna automatización.

Duplicar una automatización

Para reutilizar una regla en lugar de volver a crearla, abre el menú de la tarjeta de la automatización y elige Duplicar. Es un solo clic.

La copia llega desactivada y muestra un banner que te lo indica. Esto es intencionado: no se ejecuta nada hasta que la hayas revisado. Abre la copia, edita el nombre y cualquier otro elemento que deba cambiarse y, después, actívala con el interruptor.

Gestionar automatizaciones existentes

Desde la lista de Automatizaciones, puedes:

• Abrir una automatización haciendo clic en su tarjeta. Esto abre Editar automatización, con dos pestañas: Automatización (el creador) y Registros (historial de ejecuciones).
• Activarla o desactivarla usando el interruptor de la tarjeta. Las automatizaciones desactivadas se conservan, pero no se ejecutan.
• Duplicar una automatización desde el menú de la tarjeta (consulta lo anterior).
• Eliminar una automatización desde la vista de edición. Los registros de ejecuciones anteriores se conservan.

Idioma

Las automatizaciones están completamente traducidas a 22 idiomas y siguen el idioma de tu cuenta.

Referencia de activadores, condiciones y acciones

Esta es la referencia de los componentes básicos que utilizas para crear una automatización: el evento que la inicia, las condiciones que determinan si se ejecuta y las acciones que realiza.

Qué es

Cada automatización consta de tres partes:

• Evento — lo que sucede en Edvisor y que inicia la automatización (por ejemplo, se crea un estudiante nuevo).
• Condiciones (opcional) — reglas adicionales que deben cumplirse para que se ejecute la automatización.
• Acciones — lo que hace la automatización cuando se ejecuta (por ejemplo, enviar un correo electrónico).

Estos elementos se seleccionan en el creador de automatizaciones. En esta sección se enumeran todas las opciones que puedes elegir.

Eventos

Un evento es el desencadenante que inicia una automatización. Hay 18 eventos, agrupados en 5 categorías: Estudiantes, Propuestas, Inscripciones, Ventas y Seguros.

Estudiantes (5 eventos)

• Se crea un estudiante nuevo
• Se actualiza un estudiante
• Se elimina un estudiante
• Es el cumpleaños de un estudiante
• La visa de un estudiante está a punto de caducar

Propuestas (5 eventos)

• Se crea una propuesta
• Propuesta emitida — la propuesta se emite o se envía al estudiante. Este evento se llamaba anteriormente Propuesta publicada; se le cambió el nombre para que coincida con el resto del producto.
• Propuesta vista — la primera vez que el estudiante abre la propuesta. Se activa una sola vez y nunca más en visitas posteriores.
• Propuesta aceptada — se activa en la transición real al estado aceptado. Si un estudiante acepta la opción A y luego la opción B, eso cuenta como un solo evento, no como dos.
• Fecha de vencimiento de la propuesta — basado en una fecha. Puede ejecutarse antes, el mismo día o después del día en que vence la propuesta.

Inscripciones (2 eventos)

• Se crea una inscripción nueva para un estudiante
• La escuela acepta una inscripción

Ventas (4 eventos)

• Se inicia una venta
• Se inicia una venta de alojamiento
• Se crea una venta
• Cambio de etapa del embudo — un estudiante pasa de una etapa a otra en un embudo. Seleccionas las etapas con las condiciones Movido a la etapa y Movido desde la etapa (consulta Condiciones más abajo). Las reasignaciones masivas no activan este evento.

Seguros (2 eventos)

• Fecha de inicio de la póliza
• Fecha de finalización de la póliza

Ambos eventos de Seguros se basan en fechas y se aplican únicamente a reservas confirmadas — una póliza de una reserva no confirmada no los activará.

Nota: Con el tiempo se añadirán nuevos eventos para ampliar la variedad de eventos que pueden activar una automatización.

Cuándo se ejecuta

Para cada evento, configuras el momento:

• Inmediatamente — la automatización se ejecuta en cuanto ocurre el evento.
• Antes — se ejecuta un número determinado de días antes de una fecha.
• El mismo día — se ejecuta en la fecha correspondiente.
• Después — se ejecuta un número determinado de días después de una fecha.

Los eventos basados en fechas (como el vencimiento del visado de un estudiante, la fecha de vencimiento de una propuesta o la fecha de inicio o finalización de una póliza de seguros) te piden que introduzcas una Duración en días para Antes o Después. Los eventos basados en fechas no pueden ejecutarse "Instantáneamente", porque dependen de una fecha futura.

A medida que creas un activador basado en fechas, el creador reformula la regla para ti en lenguaje sencillo, para que puedas comprobar que el momento se lee como pretendías antes de guardarlo.

Condiciones

Las condiciones son reglas opcionales que deben cumplirse para que se ejecute la automatización.

Combinación de condiciones

• Puedes combinar condiciones con la lógica todas (todas las condiciones deben cumplirse) o la lógica cualquiera (al menos una condición debe cumplirse).
• La tarjeta de la automatización en la vista de lista muestra un resumen de lo que configuraste, por ejemplo "3 condiciones · cualquiera".
• El mismo campo se puede usar más de una vez en una automatización, por lo que puedes crear rangos y reglas de varias partes a partir de un solo campo.

Tipos de campo

Además de los campos originales de tipo lista, las condiciones ahora admiten:

• Campos de Fecha.
• Campos de Texto.
• Campos de Sí/no.

Campos de condición conocidos

• Nacionalidad del estudiante — con operadores como "es cualquiera de". Por ejemplo, ejecuta una automatización solo para estudiantes de una nacionalidad específica.
• País de destino del seguro — para reglas relacionadas con seguros.
• Proveedor de seguros — para reglas relacionadas con seguros.
• Movido a etapa y Movido desde etapa — se usan con el evento Cambio de etapa del pipeline. Los selectores muestran los pipelines y sus etapas disponibles, por lo que primero eliges el pipeline y después la etapa.

Cambios recientes

• Ahora están disponibles dos condiciones de propuestas que antes estaban ocultas. No se mencionaron en las notas de la versión, así que comprueba el selector de condiciones en un evento de propuesta para ver la lista actual.
• Se ha retirado un operador porque nunca tenía sentido para el campo al que se aplicaba. No se mencionó en las notas de la versión. Si no encuentras un operador que usabas antes, este es probablemente el motivo: vuelve a abrir la condición y elige el operador restante más parecido.

Acciones

Las acciones son lo que hace la automatización cuando se ejecuta. Puedes añadir más de una. Las acciones se ejecutan una tras otra y cada una se ejecuta de forma independiente; si una acción falla, las demás se siguen ejecutando.

Las acciones se agrupan en dos categorías.

Comunicación

• Enviar correo electrónico al estudiante — envía un correo electrónico al estudiante. El correo electrónico del estudiante se completa automáticamente. Tú defines el Asunto y el Cuerpo (ambos obligatorios), y puedes usar variables (consulta más abajo).
• Enviar correo electrónico al orientador — envía un correo electrónico al orientador asignado al estudiante.

Integraciones

• Crear tarea — crea una tarea. Debes establecer el nombre de la tarea, la fecha límite y el responsable.
  • Nota: Las variables de una tarea se almacenan como texto sin formato y no se reemplazan por valores reales. No dependas de variables dentro del nombre de una tarea.
• Enviar webhook — envía datos a una URL que elijas. Debes establecer la URL y la carga útil. Por seguridad, los webhooks solo se pueden enviar a direcciones públicas y siguen un máximo de 5 redirecciones.

Variables

Las variables te permiten insertar datos reales del estudiante y de la agencia en un correo electrónico. Cuando se ejecuta la automatización, cada variable se reemplaza por el valor real.

Estudiante

• ID del estudiante
• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento

Agencia

• Nombre de la agencia
• Nombre de la oficina

Si no se puede completar una variable (por ejemplo, el estudiante no tiene fecha de nacimiento), el marcador de posición se elimina del mensaje.

Idioma

El creador de automatizaciones, incluidos los eventos, las condiciones y las acciones, está completamente traducido a 22 idiomas y sigue el idioma de tu cuenta.

Recetas de automatización: configuraciones habituales

En esta sección se describen configuraciones habituales de automatización que puedes crear en Configuración > Reclutamiento > Automatizaciones. Cada receta sigue la misma estructura — qué consigue, el activador que debes elegir, cuándo se ejecuta, las condiciones que debes añadir, las acciones sugeridas y los aspectos que debes tener en cuenta — para que puedas revisar rápidamente la que necesitas y crearla en unos minutos.

Con el tiempo se añadirán más recetas a medida que se incorporen nuevos activadores y condiciones, así que considera esto una biblioteca en crecimiento y no una lista fija. Si creas algo útil que aún no aparece aquí, puedes añadirlo como otra sección.

Para consultar la lista completa de opciones disponibles, revisa la sección de referencia de activadores, condiciones y acciones anterior.

Receta 1 — Seguimiento de propuestas

Qué consigue: Mantiene las propuestas en movimiento sin tener que hacer seguimientos manuales. Envías un recordatorio al estudiante antes de que caduque la propuesta, haces seguimiento cuando la ha consultado pero no ha realizado ninguna acción y avisas internamente en el momento en que la acepta.

Activador que debes elegir: Una automatización por cada comportamiento que quieras, dentro del grupo Propuestas:

• Propuesta consultada — la primera vez que el estudiante abre la propuesta.
• Propuesta aceptada — cuando el estudiante la acepta.
• Fecha de caducidad de la propuesta — un activador basado en una fecha que puedes configurar para que se ejecute antes, el mismo día o después del día en que caduque la propuesta.

Cuándo se ejecuta:

• Propuesta vista se activa cuando el estudiante abre la propuesta por primera vez y nunca más en visualizaciones posteriores.
• Propuesta aceptada se activa en la transición real a aceptada.
• Fecha de vencimiento de la propuesta se ejecuta en relación con la fecha de vencimiento; para un recordatorio, configúralo unos días antes. Al crear un activador basado en una fecha, el creador reformula la regla para ti en lenguaje sencillo, de modo que puedas confirmar que elegiste el desplazamiento y la dirección correctos.

Condiciones que añadir: Reduce la automatización para que solo se active para los estudiantes que te interesan, por ejemplo según la Nacionalidad del estudiante o según campos de la propuesta, como el destino o el tipo de programa. Puedes usar el mismo campo más de una vez en una regla si necesitas hacer dos pruebas sobre él, y la tarjeta muestra un resumen de lo que has creado (por ejemplo, "3 condiciones · cualquiera"). Si quieres que todo coincida, mantén el modo de coincidencia configurado en todas; usa cualquiera cuando sea suficiente con una sola condición.

Acciones sugeridas:

• Antes del vencimiento: envía al estudiante un recordatorio por correo electrónico con un enlace a la propuesta y crea una tarea para que el asesor responsable le llame.
• Al aceptar: envía un correo electrónico de felicitación, crea la tarea del siguiente paso (depósito, documentos) y notifica al equipo mediante un webhook o una notificación interna.
• Vista pero no aceptada: combina una automatización de Propuesta vista con un correo electrónico de seguimiento después de un tiempo establecido, o usa el recordatorio de la fecha de vencimiento para cubrir el intervalo.

Ten en cuenta: Propuesta vista solo se activa en la primera apertura; un estudiante que vuelve a abrir la propuesta cinco veces sigue generando un solo evento, así que no crees una lógica que presuponga visualizaciones repetidas. Propuesta aceptada se activa una vez, en la transición; si el estudiante acepta la opción A y después cambia a la opción B, sigue siendo un solo evento, no dos, por lo que una automatización de aceptación no volverá a ejecutarse al cambiar.

Receta 2 — Recordar a los estudiantes las fechas de la póliza de seguros

Qué consigue: Los estudiantes reciben un aviso antes de que comience y antes de que termine su cobertura de seguros, para que viajen con una cobertura activa y sepan cuándo renovarla. También proporciona a tu equipo un aviso para comprobar los documentos en el momento adecuado.

Activador que debes elegir: Desde la nueva categoría de Seguros en el selector de activadores:

• Fecha de inicio de la póliza — para mensajes previos a la llegada y del tipo "tu cobertura comienza pronto".
• Fecha de finalización de la póliza — para recordatorios de renovación y vencimiento.

Cuándo se ejecuta: Ambos se basan en fechas, así que eliges antes, el mismo día o después del día correspondiente; por ejemplo, siete días antes de la fecha de inicio de la póliza o catorce días antes de la fecha de finalización de la póliza. El creador reformula la regla en lenguaje sencillo mientras la configuras, para que puedas comprobar que el desplazamiento se lee como pretendías antes de guardar.

Condiciones que añadir: Usa País de destino del seguro para enviar instrucciones específicas del país, y Proveedor de seguros cuando la redacción o los documentos difieran según el proveedor. Combínalos cuando necesites ambos, y usa el resumen de condiciones de la tarjeta para confirmar que la regla coincide con lo que describiste.

Acciones sugeridas:

• Envía al estudiante los detalles de su póliza y lo que debe llevar consigo.
• Crea una tarea para que el asesor confirme que el estudiante tiene sus documentos.
• Para las fechas de finalización, envía un aviso de renovación y crea una tarea para hablar sobre la ampliación de la cobertura.

Ten en cuenta: Los activadores de seguros se aplican únicamente a reservas confirmadas. Las pólizas asociadas a reservas que aún no están confirmadas no activarán estos disparadores, por lo que un estudiante en estado pendiente no recibirá nada; no dependas de esta receta como tu única comprobación de cobertura.

Receta 3 — Reaccionar a los cambios de etapa del embudo

Qué consigue: Convierte automáticamente los movimientos del embudo en acciones: mensajes de bienvenida cuando un estudiante entra en una etapa, tareas de traspaso cuando avanza y alertas internas cuando retrocede o abandona una etapa.

Activador que debes elegir: Cambio de etapa del embudo.

Cuándo se ejecuta: Cada vez que cambia la etapa del embudo de un estudiante. Después decides qué cambios te interesan mediante las condiciones del activador.

Condiciones que añadir: Usa «Movido a la etapa» para actuar cuando un estudiante llega a una etapa específica, y «Movido desde la etapa» para actuar cuando abandona una. Combina ambas para detectar una transición específica (salir de una etapa y entrar en otra), y añade otras condiciones —nacionalidad, destino, programa— para limitar la regla a los estudiantes adecuados.

Acciones sugeridas:

• Movido a una nueva etapa: envía el correo electrónico correspondiente a la etapa y crea la siguiente tarea para el responsable.
• Movido hacia atrás desde una etapa activa: notifica al gerente o crea una tarea de revisión.
• Cualquier cambio de etapa: activa un webhook para que tus informes o CRM sigan sincronizados.

Ten en cuenta: Las reasignaciones masivas no lo activan. Si las etapas se cambian en bloque, no se ejecuta ninguna automatización, por lo que una gran reorganización o migración aparecerá sin actividad en los registros. Planifica cualquier cambio masivo de etapa asumiendo que no se crearán correos electrónicos ni tareas de seguimiento, y gestiónalos manualmente.

Supervisar las ejecuciones de automatización

Cada vez que se ejecuta una automatización, se registra una entrada en el registro. Esta sección explica dónde encontrar esos registros, qué significa cada campo y cómo leerlos cuando algo sale mal.

Las automatizaciones pueden iniciarse por una amplia variedad de eventos —eventos de estudiantes, propuestas, inscripciones, ventas y seguros—, por lo que los registros de una automatización determinada reflejan el activador en el que se basó. Los campos, estados y motivos de fallo que aparecen a continuación son los mismos independientemente del activador que se haya ejecutado.

Qué es

Un registro es el historial de una sola ejecución de automatización. Cada ejecución crea una entrada de registro, para que puedas ver exactamente qué ocurrió, cuándo ocurrió y si funcionó. Los registros no se pueden editar ni eliminar; son un registro permanente.

Dónde encontrar los registros

1. Ve a Configuración > Reclutamiento > Automatizaciones.
2. Abre la automatización que quieres comprobar.
3. En la pantalla Editar automatización, cambia de la pestaña Automatización a la pestaña Registros.

Si la automatización nunca se ha ejecutado, verás un estado vacío que dice "Aún no hay ejecuciones" con un botón para ver la configuración de la automatización.

Cómo leer los registros

La vista Registros muestra:

• Un filtro de estado (por ejemplo, "Todos los estados") para filtrar las ejecuciones por resultado.
• Un contador que muestra cuántas ejecuciones aparecen en la lista (por ejemplo, "Mostrando 12").
• Una fila por ejecución.

Cada fila de registro muestra estos campos:

• Hora — cuándo tuvo lugar la ejecución.
• Estado — el resultado (consulta la información a continuación).
• Activador — el evento que inició la ejecución. Es el activador en el que se basó la automatización, por lo que puede ser cualquier evento disponible. Algunos ejemplos que puedes ver incluyen Propuesta creada, Propuesta emitida (anteriormente llamada Propuesta publicada), Propuesta vista, Propuesta aceptada, Fecha de vencimiento de la propuesta, Cambio de etapa del embudo y los activadores de seguros Fecha de inicio de la póliza y Fecha de finalización de la póliza.
• ID de ejecución — un ID único para la ejecución (comienza con "exec-"). Haz referencia al ID de ejecución cuando informes de un problema, para que se pueda encontrar la ejecución exacta.
• Acciones — cuántas acciones se ejecutaron, como una proporción (por ejemplo, "1/1" o "0/1 omitida").
• Duración — cuánto tiempo tardó la ejecución.

Haz clic en una fila para expandirla y ver los detalles de cada acción de esa ejecución.

Estados

• Correcto — la automatización se ejecutó y todas las acciones se completaron.
• Fallido — la ejecución no se completó.
• Fallo parcial — algunas acciones se completaron y otras no.

Dónde también aparecen las ejecuciones

Las ejecuciones de automatización también aparecen en el feed de Actividades recientes del estudiante, para que puedas ver la actividad de automatización desde el perfil del estudiante.

Motivos habituales de fallo

Si una ejecución falla, normalmente se debe a uno de estos motivos:

• El webhook devolvió una respuesta que no era 2xx.
• La URL del webhook apuntaba a una dirección IP interna o privada (están bloqueadas).
• El webhook siguió más de 5 redirecciones.
• No se pudo completar una variable obligatoria.

Por qué una automatización podría no tener ejecuciones

Si la pestaña Registros está vacía cuando esperabas entradas, comprueba si la automatización está activada. En particular, cuando Duplicas una automatización desde el menú de la tarjeta, la copia llega desactivada, con un banner en la automatización que lo indica. Una automatización desactivada nunca se ejecuta, por lo que no genera ninguna entrada de registro hasta que la actives. Esta es la razón más común por la que una automatización recién duplicada parece no hacer nada.

También conviene confirmar que el desencadenador se haya producido realmente y que las condiciones de la automatización coincidan con los registros que esperas; una ejecución solo se registra cuando se activa el desencadenador y se cumplen las condiciones.

Cuándo revisar los registros

Revisa los registros cuando no se haya enviado un correo electrónico, no se haya creado una tarea o no se haya ejecutado un webhook esperado, o cuando alguien informe de que una automatización no funciona. El estado y los detalles ampliados de la acción te indican qué paso falló y por qué.