Wie man WhatsApp Business mit Edcommerce verbindet

Erklärt, wie man den in-app Live-Chat von EdCommerce durch WhatsApp Business als Support-Kanal ersetzt, konfiguriert unter EdCommerce Einstellungen > Support-Chat > Verfügbarkeit, indem man WhatsApp auswählt und das Land sowie die Telefonnummer eingibt, die Nachrichten empfangen soll. Sobald aktiv, wird das Chat-Symbol durch das WhatsApp-Logo ersetzt und Schüler, die darauf klicken, werden zu WhatsApp weitergeleitet. Es wird auch darauf hingewiesen, dass Sie konfigurieren müssen, auf welchen Seiten der Support-Chat erscheint, und die Teams erstellen, die ihn unter Support-Chat > Gruppen verwalten.

Bei Edcommerce können Sie wählen, die in-app Live-Chat-Funktionalität zu verwenden oder sie mit WhatsApp Business zu verbinden, um dieses Tool stattdessen für Ihren Chat-Support zu nutzen.

Um WhatsApp Business zu aktivieren, gehen Sie zu Edcommerce Einstellungen > Support-Chat > Verfügbarkeit

Hier können Sie zwischen WhatsApp und dem Edcommerce Live-Chat wählen. Wenn Sie sich für WhatsApp entscheiden, müssen Sie das Land und die Telefonnummer einrichten, unter der Sie die Nachrichten empfangen möchten.

Dies aktiviert WhatsApp Business als Ihre bevorzugte Chat-Option, ersetzt das Chat-Symbol durch das WhatsApp-Logo und leitet Schüler zu WhatsApp weiter, wenn sie darauf klicken.

Vergessen Sie nicht, die Seiten zu konfigurieren, auf denen der Support-Chat verfügbar sein soll, und die Teams zu identifizieren, die dafür verantwortlich sind.

Gehen Sie zu Support-Chat > Gruppen und erstellen Sie die verschiedenen Gruppen von Personen, die diesen Chat verwalten. Sie müssen auch angeben, auf welchen Seiten oder Anbietern das Chat-Icon erscheinen soll.