Jak připojit WhatsApp Business k EdCommerce

Vysvětluje, jak vyměnit živý chat v aplikaci EdCommerce za WhatsApp Business jako kanál podpory, nakonfigurovaný v Nastavení EdCommerce > Podpora chatu > Dostupnost výběrem WhatsApp a zadáním země a telefonního čísla, na které by měly přijímat zprávy. Jakmile je aktivní, je ikona chatu nahrazena logem WhatsApp a studenti, kteří na ni kliknou, jsou přesměrováni na WhatsApp. Také uvádí, že musíte nakonfigurovat, na jakých stránkách se chat podpory zobrazí, a vytvořit týmy, které s ním budou spravovat v rámci Podpora chatu > Skupiny.

Na EdCommerce si můžete vybrat, zda použijete funkci živého chatu v aplikaci, nebo jej připojíte ke svému WhatsApp Business a místo toho použijete tento nástroj pro podporu chatu.

Chcete-li aktivovat WhatsApp Business, přejděte na Nastavení EdCommerce > Podpora chatu > Dostupnost

Zde si můžete vybrat mezi WhatsApp a EdCommerce Live Chat. Pokud zvolíte WhatsApp, budete muset nastavit zemi a telefonní číslo, na které chcete přijímat zprávy.

Tím aktivujete WhatsApp Business jako vaši preferovanou možnost chatu, nahradíte ikonu chatu logem WhatsApp a přesměrujete studenty na WhatsApp, když na ni kliknou.

Nezapomeňte nakonfigurovat stránky, na kterých má být chat podpory dostupný, a určit týmy, které za něj budou odpovědné.

Přejděte na Podpora chatu > Skupiny a vytvořte různé skupiny lidí, kteří budou tento chat spravovat. Také je třeba specifikovat, na kterých stránkách nebo poskytovatelích se má ikona chatu zobrazit.