Automatizace: nastavení, spouštěče, recepty a monitorování

Automatizace jsou pravidla, která se spouštějí automaticky, když se v Edvisoru něco stane — například při odeslání e-mailu novému studentovi, následném kontaktování po zobrazení nebo přijetí nabídky, upozornění poradce při změně fáze obchodního procesu, vytvoření úkolu, odeslání dat do webhooku nebo připomenutí před datem víza či pojistné smlouvy. Tento souhrnný článek popisuje celý proces nastavení (kde najít Automatizace, aktivaci této funkce, vytváření, vyhledávání, duplikování a správu pravidel), přehled 18 dostupných událostí v pěti oblastech (Studenti, Nabídky, Zápisy, Prodeje, Pojištění) s možnostmi načasování „Kdy se spouští“, podmínkami, akcemi a proměnnými, připravené recepty automatizací a způsob sledování spuštění automatizací v protokolech.

Automatizace jsou pravidla, která se spouštějí sama, když se v Edvisoru něco stane. Každé pravidlo má událost (co ho spustí), volitelné podmínky (filtry) a jednu nebo více akcí (co se má provést). Tento článek popisuje, kde najít Automatizace, jak tuto funkci aktivovat a jak pravidla vytvářet, vyhledávat, duplikovat a spravovat.

Co to je

Automatizace je pravidlo, které se spustí automaticky, když se v Edvisoru něco stane. Každá automatizace obsahuje:

• Událost — co ji spustí.
• Volitelné podmínky — filtry, které musí být splněny.
• Jednu nebo více akcí — co se má po jejím spuštění provést.

Běžná použití:

• Odeslání uvítacího e-mailu při vytvoření nového studenta.
• Upozornění poradce při aktualizaci studenta.
• Vytvoření úkolu pro následné kontaktování, když student odpovídá konkrétní národnosti.
• Odeslání údajů o studentovi do vlastního systému prostřednictvím webhooku.
• Odeslání připomenutí před vypršením studentského víza.
• Následné kontaktování po zobrazení nebo přijetí nabídky studentem nebo před vypršením nabídky.
• Vytvoření úkolu pro předání případu, když škola přijme zápis.
• Vytvoření úkolů pro zahájení spolupráce při vytvoření prodeje.
• Upozornění poradce, když student přejde do určité fáze obchodního procesu.
• Připomenutí studentovi před začátkem nebo koncem pojistné smlouvy.

Dostupné události

Automatizace se spouští událostí. Existuje 18 událostí rozdělených do 5 oblastí. Úplné podrobnosti o každé z nich najdete v části Přehled spouštěčů, podmínek a akcí níže.

Studenti

• Je vytvořen nový student
• Student je aktualizován
• Student je odstraněn
• Student má narozeniny
• Studentské vízum brzy vyprší

Nabídky

• Je vytvořen návrh
• Návrh vydán — vydán nebo odeslán studentovi. Dříve se nazýval Návrh zveřejněn; byl přejmenován, aby odpovídal zbytku produktu.
• Návrh zobrazen — při prvním otevření návrhu studentem, pouze jednou.
• Návrh přijat — aktivuje se při přechodu do stavu přijetí.
• Datum vypršení návrhu — před dnem, v den nebo po dni, kdy návrh vyprší.

Zápisy

• Je vytvořen nový zápis studenta
• Škola přijme zápis

Výprodeje

• Je zahájen výprodej
• Je zahájen prodej ubytování
• Je vytvořen výprodej
• Změna fáze pipeline — s podmínkami Přesunuto do fáze a Přesunuto z fáze. Hromadná přeřazení tuto událost nespouštějí.

Pojištění

• Datum začátku pojistky
• Datum konce pojistky

Události pojištění se vztahují pouze na potvrzené rezervace.

Poznámka: Postupem času budou přidávány nové události, aby se rozšířil rozsah událostí, které mohou spustit automatizaci.

Kde ji najdete

Přejděte do Nastavení > Nábor > Automatizace.

Automatizace mohou vytvářet, upravovat, povolovat, zakazovat nebo mazat pouze administrátoři. Poradci mohou automatizace zobrazit, ale nemohou je měnit.

Aktivace automatizací

Při prvním otevření sekce Automatizace se zobrazí aktivační obrazovka s vysvětlením této funkce. Její aktivací se pro váš účet vygeneruje dvojice klíčů API, které Edvisor interně používá ke spouštění automatizací. Klíče nemusíte sami spravovat.

Po aktivaci se zobrazí seznam automatizací. V záhlaví je uveden celkový počet (například „Automatizace (21)“) a každá automatizace se zobrazuje jako karta.

Každá karta obsahuje:

• název automatizace.
• událost, která ji spouští.
• Čip se souhrnem podmínek, například „3 podmínky · libovolná“, abyste viděli, kolik podmínek existuje a zda používají logiku všech nebo libovolných podmínek, aniž byste museli pravidlo otevřít.
• Čipy akcí.
• Přepínač povolení / zakázání.
• Nabídku karty, ve které můžete automatizaci duplikovat.

Vytvoření automatizace

Začít můžete dvěma způsoby:

• Od začátku — klikněte vpravo nahoře na Vytvořit automatizaci.
• Ze šablony — vyberte šablonu z panelu na pravé straně seznamu (například „Uvítání nového studenta“). Šablony předvyplní událost, podmínky a akce, takže upravíte pouze podrobnosti.

Tvůrce

Tvůrce má tři části:

• Nahoře — Název automatizace (povinné), Popis a přepínač „Upozornit mě e-mailem, když tato automatizace selže“. Ponechte přepínač zapnutý, abyste dostali e-mail pokaždé, když spuštění této automatizace selže.
• Levý panel — posloupnost pravidel zobrazená jako tři kroky pod sebou: UDÁLOST > PODMÍNKY > AKCE. Kliknutím na libovolný krok jej nakonfigurujete.
• Pravý panel — konfigurace vybraného kroku.

Mezi kroky můžete také přecházet dopředu a zpět pomocí tlačítek Událost / Podmínky / Akce ve spodní části pravého panelu.

Při konfiguraci události také zvolíte, kdy se automatizace spustí — Okamžitě nebo Před / V den / Po událostech navázaných na datum (nastavíte trvání ve dnech). U událostí založených na datu vám nástroj při vytváření pravidla zopakuje jeho znění běžným jazykem, takže si před uložením můžete zkontrolovat načasování.

Po dokončení klikněte vpravo nahoře na Uložit. Uložení zůstane deaktivované, dokud nevyplníte všechna povinná pole.

Najít automatizaci

Jakmile budete mít více než několik pravidel, použijte na seznamu Automatizace vyhledávání a najděte automatizaci podle názvu:

• Pište do vyhledávacího pole a seznam se při psaní filtruje.
• Uvidíte počet výsledků odpovídajících hledání.
• Pokud nic neodpovídá, zobrazí se samostatný stav žádné výsledky. Ten se liší od prázdné obrazovky „vytvořte svou první automatizaci“, která se nyní zobrazí pouze tehdy, když skutečně nemáte žádné automatizace.

Duplikovat automatizaci

Chcete-li pravidlo použít znovu, místo jeho opětovného vytváření otevřete v automatizaci nabídku karty a zvolte Duplikovat. Stačí jedno kliknutí.

Kopie bude vypnutá a zobrazí se banner, který vás o tom informuje. Je to záměrné: nic se nespustí, dokud automatizaci nezkontrolujete. Otevřete kopii, upravte název a vše ostatní, co je potřeba změnit, a poté ji zapněte pomocí přepínače.

Správa stávajících automatizací

V seznamu Automatizace můžete:

• Otevřít automatizaci kliknutím na její kartu. Tím se otevře Upravit automatizaci se dvěma záložkami: Automatizace (nástroj pro vytváření) a Protokoly (historie spuštění).
• Zapnout nebo vypnout automatizaci pomocí přepínače na kartě. Vypnuté automatizace zůstanou zachovány, ale nespouštějí se.
• Duplikovat automatizaci z nabídky karty (viz výše).
• Smazat automatizaci v zobrazení úprav. Protokoly z minulých spuštění zůstanou zachovány.

Jazyk

Automatizace jsou plně přeloženy do 22 jazyků a řídí se jazykem vašeho účtu.

Přehled spouštěčů, podmínek a akcí

Toto je přehled stavebních bloků, které používáte k vytváření automatizace: události, která ji spouští, podmínek, které rozhodují, zda se spustí, a akcí, které provádí.

Co to je

Každá automatizace se skládá ze tří částí:

• Událost — věc, která se v Edvisoru stane a spustí automatizaci (například vytvoření nového studenta).
• Podmínky (volitelné) — další pravidla, která musí být splněna, aby se automatizace spustila.
• Akce — co automatizace provede, když se spustí (například odešle e-mail).

Tyto možnosti vyberete v nástroji pro tvorbu automatizací. Tato část uvádí všechny možnosti, ze kterých můžete vybírat.

Události

Událost je spouštěč, který zahájí automatizaci. Existuje 18 událostí rozdělených do 5 kategorií: Studenti, Nabídky, Zápisy, Prodeje a Pojištění.

Studenti (5 událostí)

• Je vytvořen nový student
• Student je aktualizován
• Student je odstraněn
• Student má narozeniny
• Platnost víza studenta brzy vyprší

Nabídky (5 událostí)

• Je vytvořena nabídka
• Nabídka vydána — nabídka je vydána nebo odeslána studentovi. Tato událost se dříve jmenovala Nabídka zveřejněna; byla přejmenována, aby odpovídala zbytku produktu.
• Nabídka zobrazena — poprvé, kdy student otevře nabídku. Spustí se pouze jednou a nikdy znovu při pozdějších zobrazeních.
• Nabídka přijata — spustí se při skutečném přechodu do stavu přijato. Pokud student přijme možnost A a poté možnost B, jedná se o jednu událost, nikoli o dvě.
• Datum vypršení nabídky — založeno na datu. Může se spustit před dnem vypršení nabídky, v den vypršení nebo po něm.

Zápisy (2 události)

• Pro studenta je vytvořen nový zápis
• Škola přijme zápis

Prodeje (4 události)

• Je zahájen výprodej
• Je zahájen výprodej ubytování
• Je vytvořen výprodej
• Změna fáze pipeline — student se přesune mezi fázemi v pipeline. Fáze vyberete pomocí podmínek Přesunuto do fáze a Přesunuto z fáze (viz část Podmínky níže). Hromadná přeřazení tuto událost nespouštějí.

Pojištění (2 události)

• Datum začátku pojistky
• Konec data pojistky

Obě události Pojištění jsou založené na datu a vztahují se pouze na potvrzené rezervace — pojistka u nepotvrzené rezervace je nespustí.

Poznámka: Postupem času budou přidávány nové události, aby se rozšířil rozsah událostí, které mohou spustit automatizaci.

Kdy se spustí

U každé události nastavíte načasování:

• Okamžitě — automatizace se spustí ihned po uskutečnění události.
• Před — spustí se nastavený počet dní před určitým datem.
• V daný den — spustí se přímo v daný den.
• Po — spustí se nastavený počet dní po určitém datu.

Události založené na datech (například vypršení studentského víza, datum vypršení platnosti nabídky nebo datum začátku či konce pojistné smlouvy) vyžadují, abyste zadali Dobu trvání ve dnech pro možnost Před nebo Po. Události založené na datech nelze spustit „Okamžitě“, protože závisí na budoucím datu.

Při vytváření spouštěče založeného na datech vám nástroj zopakuje pravidlo srozumitelným jazykem, abyste před uložením mohli zkontrolovat, zda načasování odpovídá vašemu záměru.

Podmínky

Podmínky jsou volitelná pravidla, která musí být splněna, aby se automatizace spustila.

Kombinování podmínek

• Podmínky můžete kombinovat pomocí logiky všechny (každá podmínka musí být splněna) nebo některá (musí být splněna alespoň jedna podmínka).
• Karta automatizace v zobrazení seznamu zobrazuje souhrn vašeho nastavení, například „3 podmínky · některá“.
• Stejné pole lze použít více než jednou v jedné automatizaci, takže z jednoho pole můžete vytvořit rozsahy a vícedílná pravidla.

Typy polí

Kromě původních polí ve stylu seznamu nyní podmínky podporují:

• Datum polí.
• Textová pole.
• Pole ano/ne.

Známá podmínková pole

• Státní příslušnost studenta — s operátory, jako je „je některá z“. Automatizaci můžete například spustit pouze pro studenty s konkrétní státní příslušností.
• Cílová země pojištění — pro pravidla související s pojištěním.
• Poskytovatel pojištění — pro pravidla související s pojištěním.
• Přesunuto do fáze a Přesunuto z fáze — používá se s událostí Změna fáze pipeline. Výběry zobrazují dostupné pipeline a jejich fáze, takže nejprve vyberete pipeline a poté fázi.

Poslední změny

• Nyní jsou k dispozici dvě podmínky nabídky, které byly dříve skryté. V poznámkách k vydání nebyly uvedeny jejich názvy, proto si aktuální seznam ověřte ve výběru podmínek u události nabídky.
• Jeden operátor byl vyřazen, protože pro pole, na které se vztahoval, nikdy nedával smysl. V poznámkách k vydání nebyl uveden jeho název. Pokud nemůžete najít operátor, který jste dříve používali, je to pravděpodobný důvod — znovu otevřete podmínku a vyberte nejbližší zbývající operátor.

Akce

Akce určují, co automatizace provede při spuštění. Můžete přidat více než jednu. Akce se spouštějí postupně a každá běží nezávisle — pokud jedna akce selže, ostatní se přesto spustí.

Akce jsou rozděleny do dvou kategorií.

Komunikace

• Poslat e-mail studentovi — odešle studentovi e-mail. E-mail studenta se vyplní automaticky. Nastavíte Předmět a Tělo (obojí je povinné) a můžete použít proměnné (viz níže).
• Poslat e-mail poradci — odešle e-mail přiřazenému poradci studenta.

Integrace

• Vytvořit úkol — vytvoří úkol. Nastavíte název úkolu, datum splnění a přiřazenou osobu.
  • Poznámka: Proměnné v úkolu se ukládají jako prostý text a nenahrazují se skutečnými hodnotami. Nespoléhejte na proměnné uvnitř názvu úkolu.
• Odeslat webhook — odešle data na vámi zvolenou adresu URL. Nastavíte adresu URL a datovou část. Z bezpečnostních důvodů lze webhooky odesílat pouze na veřejné adresy a následují maximálně 5 přesměrování.

Proměnné

Proměnné umožňují vložit do e-mailu skutečné údaje o studentovi a agentuře. Po spuštění automatizace je každá proměnná nahrazena skutečnou hodnotou.

Student

• ID studenta
• Jméno
• Příjmení
• E-mail
• Datum narození

Agentura

• Název agentury
• Název kanceláře

Pokud proměnnou nelze vyplnit (například student nemá datum narození), zástupný text se ze zprávy odstraní.

Jazyk

Tvůrce automatizací včetně událostí, podmínek a akcí je plně přeložen do 22 jazyků a řídí se jazykem vašeho účtu.

Recepty automatizací: běžná nastavení

Tato část popisuje běžná nastavení automatizací, která můžete vytvořit v Nastavení > Nábor > Automatizace. Každý recept má stejnou strukturu — co umožňuje, jaký spouštěč vybrat, kdy se spustí, jaké podmínky přidat, navrhované akce a na co si dát pozor — takže můžete rychle najít ten, který potřebujete, a vytvořit ho během několika minut.

Postupem času sem budou přidávány další recepty, jakmile budou k dispozici nové spouštěče a podmínky. Berte proto tuto část jako rozrůstající se knihovnu, nikoli jako pevný seznam. Pokud vytvoříte něco užitečného, co zde zatím není, můžete to přidat jako další sekci.

Úplný seznam dostupných možností najdete výše v části Přehled spouštěčů, podmínek a akcí.

Recept 1 — Následná práce s návrhy

Co umožňuje: Udržuje návrhy v pohybu bez nutnosti ručního nahánění. Studenta upozorníte před vypršením platnosti návrhu, připomenete se mu, když si ho prohlédl, ale nepodnikl žádnou akci, a v okamžiku přijetí návrhu předáte záležitost interně.

Spouštěč k výběru: Jedna automatizace pro každé požadované chování ze skupiny Návrhy:

• Návrh zobrazen — při prvním otevření návrhu studentem.
• Návrh přijat — když student návrh přijme.
• Datum vypršení návrhu — spouštěč založený na datu, který můžete nastavit tak, aby se spustil před dnem vypršení návrhu, v den jeho vypršení nebo po něm.

Kdy se spustí:

• Návrh zobrazen se spustí při prvním otevření návrhu studentem a při dalších zobrazeních už nikdy.
• Návrh přijat se spustí při skutečném přechodu do stavu přijat.
• Datum vypršení návrhu se řídí datem vypršení — pro připomenutí ho nastavte několik dní předem. Při vytváření spouštěče založeného na datu vám nástroj pravidlo zopakuje běžným jazykem, abyste mohli potvrdit, že jste zvolili správný posun a směr.

Podmínky k přidání: Zúžte automatizaci tak, aby se spouštěla pouze pro studenty, kterých se týká — například podle Státní příslušnosti studenta nebo podle polí návrhu, jako je cílová destinace či typ programu. Stejné pole můžete v pravidle použít více než jednou, pokud na něm potřebujete provést dva testy, a karta zobrazuje souhrn toho, co jste vytvořili (například „3 podmínky · libovolná“). Pokud chcete, aby vše odpovídalo, ponechte režim shody nastavený na všechny; možnost libovolná použijte, když stačí jediná podmínka.

Doporučené akce:

• Před vypršením: pošlete studentovi e-mailem připomenutí s odkazem na návrh a vytvořte úkol pro odpovědného poradce, aby studentovi zavolal.
• Po přijetí: pošlete blahopřejný e-mail, vytvořte úkol s dalším krokem (záloha, dokumenty) a informujte tým prostřednictvím webhooku nebo interního oznámení.
• Zobrazeno, ale nepřijato: spojte automatizaci Návrh zobrazen s následným e-mailem odeslaným po určité době nebo použijte připomenutí podle data vypršení, abyste pokryli tuto mezeru.

Na co si dát pozor: Návrh zobrazen se spustí pouze při prvním otevření — student, který návrh znovu otevře pětkrát, stále vygeneruje pouze jednu událost, takže nevytvářejte logiku, která předpokládá opakovaná zobrazení. Návrh přijat se spustí jednou při přechodu — pokud student přijme možnost A a poté přepne na možnost B, stále jde o jedinou událost, nikoli o dvě, takže automatizace přijetí se při přepnutí nespustí znovu.

Recept 2 — Připomínejte studentům data pojistné smlouvy

Co to zajistí: Studenti dostanou upozornění před začátkem a před koncem svého pojištění, takže budou cestovat s aktivním krytím a budou vědět, kdy ho obnovit. Vašemu týmu to také poskytne podnět ke kontrole dokumentů ve správný okamžik.

Vyberte spouštěč: V nové kategorii Pojištění ve výběru spouštěčů:

• Datum začátku pojistné smlouvy — pro zprávy před příjezdem a zprávy typu „vaše pojištění brzy začne“.
• Datum konce pojistné smlouvy — pro připomenutí obnovení a vypršení.

Kdy se spustí: Oba spouštěče jsou založené na datu, takže zvolíte před, v den nebo po příslušném dni — například sedm dní před datem začátku pojištění nebo čtrnáct dní před datem konce pojištění. Nástroj při nastavování pravidlo zopakuje běžným jazykem, takže si před uložením můžete ověřit, že posun odpovídá vašemu záměru.

Podmínky k přidání: Použijte zemi určení pojištění k odesílání pokynů specifických pro jednotlivé země a poskytovatele pojištění tam, kde se znění nebo dokumenty liší podle poskytovatele. Pokud potřebujete obojí, zkombinujte je a pomocí shrnutí podmínek na kartě ověřte, že pravidlo odpovídá tomu, co jste popsali.

Doporučené akce:

• Pošlete studentovi podrobnosti o jeho pojistce a informace o tom, co si má vzít s sebou.
• Vytvořte úkol pro poradce, aby potvrdil, že student má své dokumenty.
• U koncových dat pošlete připomenutí obnovení a vytvořte úkol k projednání prodloužení krytí.

Na co si dát pozor: Spouštěče pojištění se vztahují pouze na potvrzené rezervace. Pojistky připojené k rezervacím, které ještě nejsou potvrzené, tyto spouštěče nespustí, takže student ve stavu čekání nic neobdrží — nespoléhejte na tento recept jako na jedinou kontrolu pojištění.

Recept 3 — Reakce na změny fáze pipeline

Co zajišťuje: Automaticky převádí pohyb v pipeline na akci — uvítací zprávy, když student vstoupí do fáze, úkoly k předání, když postoupí dál, a interní upozornění, když se vrátí zpět nebo fázi opustí.

Vyberte spouštěč: Změna fáze pipeline.

Kdy se spouští: Kdykoli se změní fáze pipeline studenta. Pomocí podmínek spouštěče pak určíte, na kterých změnách vám záleží.

Podmínky k přidání: Použijte „Přesunuto do fáze“ pro akci ve chvíli, kdy student vstoupí do konkrétní fáze, a „Přesunuto z fáze“ pro akci při jejím opuštění. Zkombinujte obě podmínky, abyste zachytili konkrétní přechod (z jedné fáze do druhé), a přidejte další podmínky — národnost, destinaci, program — aby pravidlo platilo pouze pro správné studenty.

Doporučené akce:

• Přesun do nové fáze: odešlete e-mail odpovídající dané fázi a vytvořte další úkol pro vlastníka.
• Přesun zpět z aktivní fáze: upozorněte manažera nebo vytvořte úkol k prověření.
• Jakákoli změna fáze: odešlete webhook, aby vaše reporty nebo CRM zůstaly synchronizované.

Na co si dát pozor: Hromadná přeřazení spouštěč nespustí. Pokud se fáze změní hromadně, automatizace se nespustí, takže rozsáhlé úpravy nebo migrace budou v protokolech vypadat, jako by se nic nestalo. Každý hromadný přesun fáze plánujte s předpokladem, že následné e-maily a úkoly nebudou vytvořeny, a vyřešte je ručně.

Monitorování běhů automatizace

Pokaždé, když se automatizace spustí, zaznamená položku v protokolu. Tato část vysvětluje, kde tyto protokoly najít, co jednotlivá pole znamenají a jak je číst, když se něco pokazí.

Automatizace mohou být spuštěny širokou škálou událostí — událostmi týkajícími se studentů, návrhů, zápisů, prodeje a pojištění — takže protokoly každé automatizace odrážejí spouštěč, na kterém byla vytvořena. Níže uvedená pole, stavy a důvody selhání jsou stejné bez ohledu na to, který spouštěč se aktivoval.

Co to je

Protokol je záznamem jednoho spuštění automatizace. Každé spuštění vytvoří jednu položku protokolu, takže přesně vidíte, co se stalo, kdy k tomu došlo a zda bylo spuštění úspěšné. Protokoly nelze upravovat ani mazat — jedná se o trvalý záznam.

Kde najít protokoly

1. Přejděte do Nastavení > Nábor > Automatizace.
2. Otevřete automatizaci, kterou chcete zkontrolovat.
3. Na obrazovce Upravit automatizaci přepněte z karty Automatizace na kartu Protokoly.

Pokud automatizace ještě nikdy nebyla spuštěna, zobrazí se prázdný stav s textem „Zatím žádná spuštění“ a tlačítkem pro zobrazení konfigurace automatizace.

Čtení protokolů

Zobrazení Protokoly obsahuje:

• Filtr stavu (například „Všechny stavy“) pro filtrování spuštění podle výsledku.
• Počítadlo zobrazující počet uvedených spuštění (například „Zobrazeno 12“).
• Jeden řádek pro každé spuštění.

Každý řádek protokolu zobrazuje tato pole:

• Čas — kdy ke spuštění došlo.
• Stav — výsledek (viz níže).
• Spouštěč — událost, která spustila automatizaci. Jedná se o spouštěč, na kterém byla automatizace vytvořena, takže může jít o kteroukoli dostupnou událost. Mezi příklady, které můžete vidět, patří Návrh vytvořen, Návrh vydán (dříve nazývaný Návrh publikován), Návrh zobrazen, Návrh přijat, Datum vypršení platnosti návrhu, Změna fáze pipeline a pojistné spouštěče Datum začátku pojistky a Datum konce pojistky.
• ID spuštění — jedinečné ID spuštění (začíná na „exec-“). Při hlášení problému uveďte ID spuštění, aby bylo možné najít přesné spuštění.
• Akce — počet provedených akcí ve formátu poměru (například „1/1“ nebo „0/1 přeskočeno“).
• Doba trvání — jak dlouho spuštění trvalo.

Kliknutím na řádek jej rozbalíte a zobrazíte podrobnosti o každé akci v daném spuštění.

Stavy

• Úspěch — automatizace byla spuštěna a všechny akce byly dokončeny.
• Neúspěch — spuštění nebylo dokončeno.
• Částečný neúspěch — některé akce byly dokončeny a některé nikoli.

Kde se spuštění zobrazují také

Spuštění automatizace se zobrazují také v kanálu Poslední aktivity studenta, takže aktivitu automatizace můžete zobrazit z profilu studenta.

Časté důvody selhání

Pokud spuštění selže, obvykle je důvodem jedna z těchto příčin:

• Webhook vrátil odpověď mimo rozsah 2xx.
• Adresa URL webhooku odkazovala na interní nebo soukromou IP adresu (tyto adresy jsou blokovány).
• Webhook následoval více než 5 přesměrování.
• Požadovanou proměnnou nebylo možné vyplnit.

Proč automatizace nemusí mít žádná spuštění

Pokud je karta Protokoly prázdná, přestože jste očekávali záznamy, zkontrolujte, zda je automatizace zapnutá. Zejména když v nabídce karty Duplikujete automatizaci, kopie se vytvoří vypnutá a na automatizaci se zobrazí banner, který na to upozorňuje. Vypnutá automatizace se nikdy nespustí, takže až do jejího zapnutí nevytvoří žádné záznamy v protokolu. To je nejčastější důvod, proč se zdá, že nově duplikovaná automatizace nic nedělá.

Také stojí za to ověřit, že se spouštěč skutečně aktivoval a že podmínky automatizace odpovídají záznamům, které očekáváte — běh se zaznamená pouze tehdy, když se spouštěč aktivuje a podmínky jsou splněny.

Kdy kontrolovat protokoly

Protokoly kontrolujte, když se neočekávaně neodeslal e-mail, nevytvořil úkol nebo neproběhl webhook, případně když někdo nahlásí, že automatizace nefunguje. Stav a rozbalené podrobnosti akcí vám ukážou, který krok selhal a proč.